WebValley Studio

WebValley Studio

Карточка товара: как правильно спроектировать и оформить страницу товара, чтобы точно купили

Почему в одних магазинах товар продаётся, а в других нет? Конкуренция в интернете высокая. Покупатель будет выбирать продукт среди сотни подобных: сравнивать варианты, изучать отзывы и характеристики, а также анализировать цены и условия в разных интернет-магазинах. Поэтому сейчас недостаточно загрузить фото и написать цену. Карточка товара должна быть информативной, давать ответы на все вопросы покупателя. А если она спроектирована правильно — ещё и стимулировать к покупке.

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

Главная
→
Статьи
→
Карточка товара: как правильно спроектировать и оформить дизайн

Карточка товара — ключ к доверию покупателей и увеличению конверсии

Продуктовая страница или карточка знакомит покупателей с конкретным товаром. Она содержит важную информацию, такую как описание, характеристики, цена, изображения, отзывы и условия доставки, которые помогают потенциальным покупателям принять решение о покупке.

Структура страницы продукта: основные разделы и обязательные элементы

Хорошо оформленная карточка товара увеличивает доверие к магазину и повышает конверсию, поэтому на ней не должно быть просадок.

Чтобы карточка товара была информативной, она должна содержать обязательные элементы:

Название товара — чёткое и конкретное, чтобы сразу понять, что здесь продают.
Фотографии или видео — качественные изображения с разных ракурсов, а также видеообзоры или демонстрацию использования товара.
Цена и условия оплаты — актуальные цены, наличие скидок, способы оплаты.
Кнопка «Добавить в корзину» или «Купить" — для совершения покупки.

5. Характеристики и технические параметры — таблицы или списки с основными характеристиками для быстрого сравнения.

6. Описание — подробное описание продукта, его преимуществ и особенностей.

7. Наличие на складе — информация о наличии товара или его поступлении.

Наличие товара в зависимости от размера

8. Артикул или код товара — уникальная метка, помогающая безошибочно идентифицировать продукт.
9. Бренд и производитель — для формирования доверия и узнаваемости.
10. Гарантии и условия возврата — что является гарантийным случаем, а что нет. Как действовать при наступлении гарантийного случая, и что со своей стороны сделает магазин — предложит ремонт, замену товара или вернёт деньги.
11. Контактные данные — для уточнения информации.

12. Отзывы покупателей — реальные мнения, рейтинги и оценки, способствующие доверию.

13. Дополнительные предложения или комплектации — рекомендации сопутствующих товаров или аксессуаров.

Почему не покупают: какие ошибки в проектировании карточки убивают конверсию

То, что страница товара плохо конвертируется — это не проблема, а следствие проблем. И решать в первую очередь надо их.

Проблемы могут быть в недостаточной проработке описания, плохой визуализации, отсутствии важных характеристик, гарантий или убедительных отзывов, а также в неправильном позиционировании товара для целевой аудитории. Часто причина кроется в недостаточной прозрачности или непонимании преимуществ товара, а это вызывает недоверие или нежелание купить его.

Без анализа потребностей и желаний клиента, даже самый привлекательный продукт не будет продаваться. Чтобы изменить ситуацию, работать нужно как над отдельными элементами страницы продукта, так и над всей коммуникационной стратегией и доверием к бренду.

Ошибки в названии товара

Название товара в карточке должно быть чёткое, понятное и отражать суть продукта. Расположить его лучше в верхней части страницы над основным изображением или около него. Шрифт должен быть крупный и читаемый, цвет — контрастный по отношению к фону, чтобы быстро привлечь внимание покупателя.

Крупный заметный заголовок карточки, расположенный над основным изображением

Крупный заметный заголовок карточки, расположенный сбоку от изображения

Короткое неинформативное название

Короткое и неинформативное название товара не поможет привлечь внимание покупателей или правильно донести суть продукта. Оно может вызвать путаницу или оставить потенциальных клиентов без достаточной информации для принятия решения.

Примеры неинформативных названий в карточке товара

В примерах выше, на первый взгляд, всё не так плохо. Ведь товар называется не просто «Платье», а «Голубое платье», то есть попытка сделать название более информативным предпринята. А теперь представьте, что в каталоге десяток голубых платьев. Пользователю приходится ориентироваться только на картинки, чтобы уловить разницу. Это вызывает путаницу и ухудшает пользовательский опыт.

В примере с ошейником тоже ничего непонятно: он для кошек или собак? Для больших или маленьких пород? Из какого он материала? Чтобы получить ответы на эти вопросы, пользователь вынужден проваливаться в карточку и выискивать информацию в описании, чтобы, потратив кучу времени, понять, что это вообще не то, что он искал.

Длинное и перегруженное название

Перегруженные названия товара дают обратный эффект: они затрудняют восприятие текста. Чрезмерное использование ключевых слов или длинные трудные названия усложняют понимание сути продукта, снижают доверие и могут привести к тому, что товар останется незамеченным.

Примеры перегруженных названий в карточке товара

Важно придерживаться баланса — название должно быть коротким, информативным и включающим ключевые слова при необходимости.

Почему нужно включать ключевые слова в название товара

Ключевые слова в названии товара имеют несколько важных преимуществ:

Повышение видимости в поисковых системах. Ключевые слова помогают вашему товару появляться в результатах поиска в Яндекс и Google, что увеличивает шанс привлечь потенциальных покупателей.
Соответствие поисковым запросам. Когда название содержит слова, которые используют при поиске целевые клиенты, это повышает вероятность покупки.
Увеличение трафика и продаж. Если интернет-магазин появляется на первой странице в поиске Яндекс и Google, это приводит к увеличению потока потенциальных покупателей и, соответственно, росту продаж.

Ключевые слова в названиях карточек товаров, которые улучшают их позиции в поисковой выдаче и помогают пользователям находить нужный товар

Как правильно составить заголовок в карточке продукта

Заголовок карточки должен точно передавать суть продукта, быть информативным и привлекательным для покупателей. Чтобы грамотно составить заголовок, нужно следовать правилам:

1. В названии должна быть конкретика. Используйте ключевые слова, которые точно описывают товар, чтобы покупатели сразу поняли, что именно они приобретают.

Информативный заголовок с ключевыми словами, точно описывающий товар

2. Избегайте однообразия — важна уникальность. Уникальное название выделит товар среди сотни похожих в каталоге.

Меховой бутик специализируется на шубах из канадской рыси. Фактически, каждый товар в интернет-магазине — это шуба из канадской рыси. Но называть так все товары нельзя. Поисковые системы не любят дубли, а для покупателя становится трудно ориентироваться в каталоге, где все товары названы одинаково

3. Подчеркните преимущества и выгоды. Особенности продукта, которые выгодны покупателю, помогут привлечь его внимание, например, «экологичный», «усиленный», «премиум-класс».

Слово Luxe в названии воспринимается как что-то уникальное, премиум класса

4. Добавьте ключевые слова для поисковых систем. SEO-оптимизированные названия дают лучшие позиции карточке товара в поисковой выдаче.

В заголовке добавлены ключевые слова: из шерсти, шёлка и эвкалиптового шёлка, а также размер ковра, как характерный параметр для этих изделий

5. Подключите эмоциональный фактор. Используйте слова, вызывающие положительные эмоции или ассоциации — надёжность, стиль, комфорт.

В названии этого товара используется слово Relax, располагающее к ощущению комфорта

6. Пишите кратко. Название должно быть коротким, легко запоминающимся, чтобы покупатель мог быстро его вспомнить и назвать.

Название букета «Пастельная гармония» легко запомнить и произнести

7. Адаптируйте под целевую аудиторию. Учитывайте специфику вашей целевой аудитории — её язык, стиль, предпочтения.

заполнение карточек на сайте контентом это

Название продукта не только описывает его содержание — «набор вяленого мяса», но и обещает удовольствие — «вкуснейшее», «расслабиться».

Ошибки в выборе изображения для карточки товара

Фотографии товара — первое, что влияет выбор покупателя. Выражение «встречают по одёжке» актуально и для интернет-магазинов. Первое впечатление о человеке формируется по одежде: аккуратный внешний вид внушает доверие и показывает уважение к ситуации. Однако стиль одежды не отражает всю глубину личности или профессионализма. С продуктом все точно так же. Характеристики, назначение, особенности и другие параметры помогут понять, подходит ли продукт покупателю, и чем он лучше остальных аналогов на рынке. Но вот дойдёт ли дело до изучения этих параметров или покупатель просто пройдёт мимо — часто решает визуал.

В примерах выше показаны две похожие карточки с вязаным шарфом. Какой вам хочется купить? В первом случае, шарф представлен на качественных профессиональных фото, на модели, крупным планом. В примере 2 — одна единственная фотография небольшого размера, по которой сложно понять, как выглядит шарф в развёрнутом виде, какой он длины

Изображения в карточке должны быть качественными, чёткими и показывать товар с разных ракурсов. На что обратить внимание в первую очередь, при подготовке визуального контента:

Качество изображений

От качества картинки зависит то, какое впечатление производит ваш товар:
даже самый топовый продукт на убогих замыленных фото не произведёт должного впечатления.

При подготовке фотоконтента для сайта учитывайте следующие параметры:

1. Высокое разрешение.
Минимальный размер изображений — не менее 1000−1200 px по ширине, чтобы при увеличении были видны чёткие детали.

Сравнение качества двух фотографий из карточек товара

Избегайте размытия, плохого освещения и излишней обработки, чтобы покупатели могли точно оценить товар перед покупкой.

2. Детализация.
Продукт нужно показать со всех сторон и в разных ракурсах: фронтальный, боковые, вид сверху, а также фотографии в использовании.

В карточке кофемашины показаны разные ракурсы и детали продукта

3. Формат.
Используйте современные форматы: WebP или AVIF для веб-версий (меньший вес при высоком качестве). Для резервных вариантов подойдёт JPEG с качеством 80−90%.

4. Сжатие.
Автоматическое сжатие без потери видимых деталей через специальные сервисы (например, TinyPNG) для оптимизации веса контента.

тини пнг для оптимизации картинок товара

Сервис для сжатия фото TinyPNG

5. Адаптивная загрузка (responsive images).

Атрибуты srcset и sizes: обеспечивают загрузку нужного по разрешению файла под разные экраны (mobile, tablet, desktop).
Lazy loading («ленивая» загрузка) для снижения времени первоначальной отрисовки страницы.

6. Доступность и SEO.

Добавьте атрибут alt с кратким описанием товара. Это поможет пользователям находить товар в поиске по картинкам, а также подскажет, какое изображение тут было, если картинка не прогрузится из-за проблем с интернетом.

Атрибут alt с описанием товара в коде

Структурированные данные (schema.org, ImageObject) для улучшения индексации в поисковиках.

7. Пользовательский опыт.

Зум при наведении и мобильное «pinch to zoom».
Возможность скачивания фотографии в полном размере (если это уместно).

Отсутствие в карточке реальных фото

Без фотографий продукта невозможно оценить его вид, качество, габариты, цветовые оттенки и другие параметры. Не видя товар, покупатель боится ошибиться с выбором, а это напрямую сказывается на доверии к продавцу. В результате конверсия снижается, а количество запросов в службу поддержки и возвратов товаров растёт.

В этой карточке фото не настоящее. Эффект на фото — объёмная вязка. В реальности же это жуткий плоский принт на синтетической основе

Нехватка дополнительных изображений

Дополнительные изображения в карточке позволяют:

Продемонстрировать товар под разными углами и в деталях;
Показать масштабы и пропорции;
Показать продукт в использовании;
Повысить доверие и снизить количество возвратов;
Увеличить время нахождения на странице и конверсию;
Обеспечить лучшее ранжирование в поисковых системах за счёт разнообразного контента.

В этой карточке краска представлена в виде красивых фотографий, в том числе рендеров в интерьере, чтобы покупатель мог представить, как будет выглядеть его стена после покраски

А в этом примере с сумкой видно, как дополнительное фото с моделью помогает понять точные габариты сумки. В карточке слева размер сумки неочевиден

Дополнительные снимки также должны быть высокого качества, иметь адекватный размер и быстро загружаться.

Оптимальное количество дополнительных изображений — от 4−6 штук:
• Этого достаточно для демонстрации разных ракурсов и деталей;
• Такое количество не перегружает страницу и сохраняет скорость загрузки (особенно с lazy loading и адаптивными изображениями).

Невозможность оценить размер товара

Покажите покупателям продукт в естественной среде (lifestyle). Так они смогут понять реальные размеры товара на изображениях. Для понимания реальных размеров могут быть использованы разные приёмы, в зависимости от специфики продукта:

Масштабные ориентиры — разместите на фото предметы или объекты известных размеров (например, линейку, монету, бумагу формата A4), чтобы визуально показать масштаб.

Чашка в карточке служит ориентиром для понимания габаритов товара. Дополнительно продавец добавил размеры в виде схемы

В интерьере — фото предмета в интерьере покажет реальные габариты относительно помещения и других предметов (для мебели, техники, предметов искусства).

В этой карточке нет примера картины в интерьере, и сложно представить её габариты

А в этой карточке картина дополнительно показана в интерьере и можно сразу представить, как она будет выглядеть у вас дома, сколько места займёт

Демонстрация на модели — для предметов гардероба добавьте фото товара в момент использования (например, сумку в руках или одежду на человеке).

В примере этой карточки покупатель может точно оценить размер шарфа, так как он представлен на модели

Отсутствие фотографий товара на модели

Показ товара на модели помогает:

Продемонстрировать посадку и пропорции изделия на реальном человеке;
Продемонстрировать поведение ткани, силуэт и посадку в движении;
Создать эмоциональный отклик и вдохновить на покупку через контекст использования;
Улучшить восприятие стиля и сочетаний с другими элементами гардероба;
Повысить доверие покупателей, показывая реальный масштаб и качество товара.

Как бы классно ни выглядел галстук из примера 1, но именно демонстрация на модели (пример 2) даёт понимание, как он будет выглядеть в реальности в конкретном образе, и способствует принятию решения о покупке

Съёмка продукта должна быть качественной и профессиональной. Снимать желательно в студии у фотографа с подходящей под задачу моделью. Простое бытовое фото вряд ли сможет составить конкуренцию качественному контенту.

Слева — простое фото на улице, справа — профессиональное фото в студии

Помните, что́ именно вы продаёте. Бывает так, что модель себя показывает больше, чем товар. Или сам ракурс фото не удачен и следует трендам, а не конкретной задаче. Такой контент может не показать в нужной степени товар.

Здесь продают шапку. И это первое фото в карточке. И да, шапка классная и фото тоже. Но нет ощущения, что герой фото именно шапка, и только её цвет спасает ситуацию, привлекая взгляд своей яркостью. Если бы она была серая, то вовсе потерялась бы на фото

Дополнительно подписав параметры модели и размер одежды на ней, вы ещё больше облегчите покупателю понимание размерной сетки и влюбите его в ваш бренд, продемонстрировав заботу.

В карточках указан размер и параметры модели, демонстрирующей продукт

Вставляйте реальные изображения и фото из социальных сетей от покупателей на страницу товара

Реальные фото, сделанные в различных условиях освещения и ракурсах, помогут покупателю оценить продукт, повысить доверие к товару и разнообразить визуальные материалы на странице.

Живые фото в карточке показывают, что при разном освещении и разной поверхности нанесения оттенок краски выглядит по-разному

Интеграция фото из соцсетей отличный инструмент для этих целей. С помощью API социальных сетей и хэштегов собираются фото клиентов, затем они проходят автоматическую или ручную модерацию и подтягиваются в общий блок «Фото покупателей» с возможностью просмотра профиля автора и перехода на оригинал поста. Для быстрой загрузки стоит включить отложенную загрузку изображений (lazy load), а при клике открывать полноэкранное превью с увеличением.

Такой подход не только демонстрирует качество и реальную пользу товара, но и стимулирует пользователей делиться своими фото, повышая лояльность и вовлечённость.

Всегда важно помнить, какой продукт мы продаём. Что если наш товар — бетон или кабельная продукция? Применимы к ним вышеуказанные правила? Конечно, нет. Важен разумный и грамотный подход. Покупателю кабельной продукции вряд ли нужны качественные фото проводки в разных ракурсах. Гораздо важнее характеристики и назначение. Поэтому здесь фото может быть одно и небольшого размера, при этом всё же лучше его добавить — реальное с демонстрацией сечения, так как не все покупатели профессиональные электрики, и им может быть сложно ориентироваться только на списки названий без фото.

Карточка на сайте кабельной продукции

Карточка бетона: наглядно продемонстрировали состав марки бетона, вместо фото самого бетона, который в разных марках почти ничем визуально не отличается

Секция «Купить»: как правильно оформить

Не путать со страницей покупки. Речь пойдёт о блоке покупки непосредственно в карточке товара.

Эта секция должна быть простой, информативной, стимулировать к покупке:

1. Цена товара и акции при наличии. Отображайте актуальную цену, цену со скидкой и процент скидки.

2. Статус наличия. Добавьте заметный индикатор «В наличии», «Нет в наличии» или «Под заказ».
Если товара нет в наличии, укажите ожидаемую дату поступления или предложите подписаться на уведомление о поступлении.

Подпись в карточке товара о наличии с конкретным указанием количества

Под кнопкой «Купить» расположена заметная надпись о статусе предварительного заказа товара

3. Выбор параметров. У покупателя в этом разделе должна быть возможность выбора размера, цвета, количества, комплектации и других параметров. Позаботьтесь о пользователе: добавьте функционал автоматического обновления цены и изображения при смене варианта.

В примере динамическая цена, которая обновляется при выборе разного количества товара. А для того, чтобы покупатель понимал выгоду, добавлена таблица, где указана скидка для разного количества

4. Кнопки возможных действий.

«Добавить в корзину» — основное целевое действие;
«Купить в один клик» — здесь должно быть минимальное количество полей для быстрого оформления;
«В избранное» и «Сравнить» для сохранения интереса.

Минимальное количество полей в разделе «Купить в один клик». Функционал, который особенно важен для продажи сложных товаров. Покупатель оставляет номер телефона, всю остальную информацию менеджер выясняет в разговоре

Функции «Сравнить» и «В избранное» в карточке товара. Удобно, если товар предполагает, что пользователь будет выбирать, присматриваться и сравнивать

5. Доставка и оплата. Здесь речь о кратком списке доступных способов доставки с примерными сроками и ценой. Подробную информацию выносите в отдельный раздел. Дополнительно укажите возможные способы оплаты: значки или иконки карт, электронных кошельков, при получении.

6. Гарантии и поддержка. Краткая информация о гарантии, условиях возврата и обмена. Добавьте ссылку на онлайн-чат или кнопку быстрой связи с менеджером.

7. Социальное доказательство. В этой секции размещается средний рейтинг товара, количество отзывов, значки «Безопасная оплата».

На что обратить внимание, и как сделать секцию «Купить» удобной рассмотрим ниже.

Упростите доступ к функции «Сохранить»

Чтобы упростить доступ к функции «Сохранить» в карточке товара, можно:

1. Перенести иконку «Сохранить» в правый верхний угол карточки или разместить её рядом с ключевыми элементами, такими как кнопка или цена. Так она будет всегда на виду.

В верхнем примере иконка расположена рядом с кнопкой и достаточно большая по размеру, поэтому она заметнее, чем в нижней карточке. Там сложно сразу найти эту функцию

2. Сделать иконку контрастного цвета и увеличенного размера для быстрой идентификации.

Контрастная иконка избранного в карточке товара Ленинградского мебельного завода. Проект WebValley Studio

3. Добавить изменение цвета фона или цвета заливки иконки при сохранении, чтобы пользователь сразу видел результат.
4. При наведении курсора (или длительном тапе на мобильных устройствах) добавить короткую подсказку, например, «Сохранить в избранное».
5. Реализовать свайп влево-вправо на карточке для быстрого сохранения в мобильной версии.

После сохранения товара важно уведомить пользователя, чтобы он был уверен, что действие выполнено успешно. Уведомление может быть в виде всплывающего сообщения с кратким текстом «Товар сохранён», изменения состояния иконки, пуш-уведомления с возможностью быстрого перехода в раздел «Избранное».

Отображайте цену за единицу товара, если объём или количество в упаковке варьируется

При просмотре товаров с разным объёмом или количеством в упаковке часто возникают сложности с пониманием, а что выгоднее. Решить эту проблему просто: укажите стоимость единицы товара, чтобы покупатель мог быстро сравнить продукты с разным объёмом или количеством в упаковке и выбрать нужный вариант.

Как правильно спроектировать этот функционал:

1. Рассчитайте цену за единицу.
Для жидкостей и сыпучих товаров указывайте цену за 1 л или 1 кг. Для фасованных товаров — за штуку или за 100 г / 100 мл.

2. Отобразите цену единицы в карточке.
Разместите цену за единицу рядом с основной ценой меньшим шрифтом. Укажите единицу измерения (л, кг, шт, г, мл) после стоимости.

3. Динамическое обновление.
При выборе варианта упаковки, цена за единицу должна пересчитываться и обновляться автоматически.

4. Визуальное оформление.
Сделайте цену за единицу менее яркой, чтобы не отвлекать от основной цены, но при этом хорошо читаемой. При наведении или тапе показывайте подсказку «Цена за единицу товара».

В примере видно, как продавец указал в таблице цену за пачку и цену за кг в этой пачке, чтобы покупатель мог сравнить и выбрать выгодный для себя вариант

Обратный приём: в карточке указана цена за м2, как наименьшая цена, чтобы она казалась выгодней для покупателя. Цена целой пачки не так ярко подсвечивается, хотя продают товар именно пачками

Где разместить кнопку «Добавить в корзину»

От расположения кнопки «Добавить в корзину» во многом зависит конверсия. Поэтому разместить её надо так, чтобы она была доступной, заметной и удобной:

1. Расположите кнопку в «превью» страницы (видимое без прокрутки место) — чаще всего это область в верхней части страницы, рядом с изображением и основным описанием товара.

Кнопка «Купить» должна быть видна пользователю сразу же с первого экрана, без необходимости прокрутки страницы

2. Сделайте кнопку яркой и заметной. Выделить кнопку поможет яркий контрастный фону цвет.

Кнопка «Купить» большая и контрастная, сразу перетягивает на себя внимание, а не теряется среди других текстовых блоков

3. Кнопка должна быть достаточно крупной, чтобы её было легко нажимать на мобильных устройствах.

4. Закрепите кнопку после просмотра изображения и основных характеристик, чтобы пользователь мог быстро перейти к покупке.

Карточка товара в проекте ЛМЗ

5. Добавьте несколько кнопок: одну в начале страницы (фокус внимания), вторую — в конце, чтобы обеспечить удобство, как для быстрого добавления, так и для тех, кто прокрутил страницу, чтобы не нужно было скроллить назад.
6. Избегайте размещения кнопки рядом с отвлекающими элементами или там, где её может быть трудно заметить.

В этой карточке так много ярких отвлекающих деталей, что бледную кнопку сложно заметить. К тому же непонятно, какая из кнопок отвечает за основное целевое действие, а какая второстепенная

Помимо основных рекомендаций, учитывайте особенности товара и поведение целевой аудитории. Обратите внимание на:

1. Характер товара. Например, для товаров, требующих более подробного ознакомления — сложные технические устройства или товары с большим объёмом информации, лучше разместить кнопку чуть ниже с описанием или в непосредственной близости к нему. Для простых товаров — одежда, аксессуары — в верхней части страницы или рядом с изображением.

Кнопка «В корзину» расположена в верхней части страницы рядом с изображением, так как специфика товара предполагает, что пользователь при принятии решения будет в большей степени смотреть картинки, чем читать описание и характеристики

В этой карточке кнопка расположена немного правее, рядом с характеристиками, уступая им первое место. При этом она всё равно размещена на первом экране, достаточно контрастная и заметная

В этой карточке кнопка расположена ниже, в конце страницы, после основных характеристик, поскольку пользователь не перейдёт к покупке, пока не сверится с характеристиками и не убедится, что шкаф точно вместится в его комнату

2. Поведенческие особенности целевой аудитории. Если ваша аудитория склонна быстро принимать решения, лучше сделать кнопку более заметной и расположить её максимально близко к началу просмотра страницы. Для аудитории, которая привыкла просматривать информацию подробно, нужно добавить дополнительные кнопки «Добавить в корзину» чуть ниже, после ознакомления с характеристиками.

В этой же карточке газонокосилки по скроллу появляется дополнительный баннер, где также есть кнопка, которая будет доступна тем покупателям, которые предпочитают скролить страницу, изучая характеристики и описание товара

3. Этап покупательского пути. Посетители, впервые знакомящиеся с продуктом, чаще ищут кнопку в привычных местах — на первом экране, рядом с основной информацией. Повторные покупатели могут знать расположение и быстрее находить кнопку в карточке.

4. Аналитику и тестирование. Постоянное отслеживание поведения пользователей через инструменты аналитики позволяет определить, где наиболее часто совершаются клики, и на основе этого корректировать расположение кнопок.

Универсальный приём — зафиксировать кнопку по мере скролла страницы. Так информацию можно скролить и изучать последовательно, а кнопка всегда будет находиться в поле видимости и доступна.

Баннер с основной информацией и кнопкой зафиксирован в правой части экрана и всегда остаётся на экране по мере скролла

Отсутствие цены товара

Отсутствие цены на сайте всегда раздражает и ведёт к следующим проблемам:

Непрозрачность для пользователя. Нет возможности оценить бюджет заранее. А для многих людей некомфортно обсуждать свои финансовые возможности по телефону с менеджером.
Снижение доверия. Скрытие цены воспринимается, как попытка обмануть.
Увеличение отказов. Без цены пользователь уйдёт искать альтернативу. И обязательно найдёт более открытого продавца. Кроме того, пользователь, скорей, купит там, где дороже, но цена известна на берегу, без необходимости выяснять её у менеджера.
Рост обращений в поддержку. Вместо того, чтобы показать цену один раз для всех, менеджеру придётся связываться с каждым клиентом и называть цену в разговоре. Это бесполезная трата времени и денег.
Потеря конкурентоспособности. Другие магазины с открытыми ценами получат преимущество.

В карточке отсутствует цена. Будет ли пользователь запрашивать её и общаться с менеджером, если в интернете полно других магазинов ковров, у которых цены сразу на виду?

Чтобы избежать подобных проблем всегда указывайте цену товара на сайте. Если такой возможности нет или товар сложный, учтите рекомендации:

Если точная цена зависит от параметров, приведите диапазон или цену «от».

Производитель может изготовить этот шкаф в любом размере, с любым внутренним наполнением, в любом цвете. Предугадать, какая конфигурация нужна пользователю, и указать её цену — невозможно. Но с ценой «от…» пользователь уже будет примерно понимать бюджет

Объясните, из чего складывается стоимость. Например, в виде короткого списка.

Добавьте калькулятор или форму расчёта динамической цены.

Отсутствие общей стоимости заказа в разделе «Купить»

Когда цена товара складывается из нескольких составляющих, важно отразить в разделе «Купить» как общую стоимость заказа к оплате, так и все её составляющие отдельно. Так мы обеспечим прозрачность расходов и ускорим процесс принятия решения клиентом: пользователь сразу видит итоговую сумму без перехода в корзину. Это избавляет от лишних кликов и снижает процент брошенных корзин.

При изменении количества, опций или условий доставки сумма должна автоматически обновляться.

В примере видно, как меняется цена при изменении опций

Как оформить общую стоимость в карточке товара:

Разместите «Итого к оплате» рядом с кнопкой «Купить» крупным шрифтом;
Все составляющие общей суммы отобразите списком над или после итоговой суммы;
Отдельно показывайте налоги, скидки и стоимость доставки для большей ясности.

Полноценная смета в карточке товара с разбивкой по статьям затрат и итоговой суммой к оплате

Доставка, возврат и подарки: зачем они в карточке товара

Бывает, что доставка стоит дороже, чем товар. Это делает покупку невыгодной. Поэтому важно, чтобы пользователь узнавал о стоимости доставки, условиях возврата и доступных бонусах сразу в карточке товара, а не шарился по сайту в поисках информации.

Как вместить эту информацию в карточку и не перегрузить её:

Разместите дату доставки под или рядом с «Итого к оплате» мелким, но читаемым шрифтом;
Укажите диапазон или конкретную дату: «Доставка: 6−10 ноября»;
Обновляйте дату динамически при изменении способа доставки или адреса;
Информацию о возврате и подарках разместите после описания товара и его основных характеристик;
Не стоит размещать в карточке объёмные талмуды текста. Достаточно добавить ключевую информацию и ссылку на подробное описание.

Что указать в кратком содержании политики возврата:

Срок бесплатного возврата (например, 14 или 30 дней);
Основные условия: сохранность упаковки, товарный вид, чек;
Порядок действий: как инициировать возврат (заявка в личном кабинете, обращение в поддержку);
Разместите заметную ссылку «Условия возврата» ведущую на страницу с подробным текстом политики;
Можно показать всплывающую подсказку при наведении: «Подробнее о возврате».

Основные условия возврата товара вынесены отдельной строкой в карточке с возможностью перехода на страницу, где можно изучить условия подробнее

Если у товара есть дополнительная опция «Оформить подарок» или «Добавить подарочную упаковку», то эта опция должна быть максимально заметной и удобной:

1. Разместите блок «Оформить подарок» рядом с ценой и кнопкой «Добавить в корзину». Это может быть кнопка, чекбокс или переключатель «Подарочная упаковка», либо краткая подсказка «Включает праздничную коробку и открытку» если опция идёт по умолчанию.

2. Предусмотрите выбор оформления: варианты упаковки (цвет, тип коробки, лента) в виде миниатюрных картинок или списка.

3. Добавьте поле для текста поздравительной открытки. Только не забудьте ограничить количество символов поздравления до адекватного значения.

4. Отобразите стоимость и условия: цена за упаковку и открытку рядом с опцией. Укажите дополнительное время на сбор заказа, если оно не заложено изначально (например, «Упаковка займет +1 день»).

5. Обновляйте итоговую сумму и сроки с учётом подарочного декора.

Технические характеристики товара

Технические характеристики товара — один из ключевых разделов карточки. Именно они помогают пользователю понять, подходит ли ему продукт, и сравнивать параметры между собой. Чтобы раздел был структурированным и понятным, нужно:

1. Позаботиться о логической структуре. Сгруппировать параметры по категориям: основные, габариты, вес, назначение и прочие. Каждый раздел должен иметь заголовок. Если параметр зависит от комплектации, указывайте значения для каждой версии.

Характеристики поделены на удобные разделы. Непонятные параметры подсвечены синим, где по наведению можно прочитать подробную расшифровку

2. Выстроить чёткую иерархию и добавить визуальные подсказки. Ключевые параметры можно выделить цветом или более жирным шрифтом. При большом количестве характеристик оформить список таблицей с отбивкой строк линией или чередованием цвета фона строк для лучшей читаемости.

Характеристики отделены линиями и поделены на 2 раздела

Ключевые характеристики выделены цветом. Для удобства чтения строки чередуются по цвету фона

3. Использовать общепринятую логику расположения элементов. Параметр слева, значение справа, через многоточие или в виде таблицы без лишней графики.

4. Использовать лаконичные названия и пояснения. Используйте простые и понятные названия параметров, общеупотребимые аббревиатуры и единицы измерения. Единицы измерения указывайте после значения (мм, Вт, кг). Добавляйте всплывающие подсказки или сноски для редких терминов или подробных разъяснений.

Пример подсказки при наведении в характеристиках товара

5. Дополнительные материалы оформить отдельно. Ссылку на полную инструкцию или технический паспорт в PDF добавьте после основных параметров. Добавьте кнопку «Скачать спецификацию» или «Смотреть инструкцию».

6. Предусмотреть интерактивность и адаптивность. При наведении показывайте расширенную информацию. На мобильных устройствах допускается сворачивание блоков по категориям для большей компактности. Если списки характеристик небольшие, лучше оставить их в открытом виде.

Список в этой карточке оставили в неизменном виде, так как он по умолчанию частично скрыт и показывается полностью по клику на стрелку

Отображайте предоставленные разными поставщиками характеристики в едином формате: шрифт, отступы, чередование строк, размеры чертежей.

Единый формат характеристик от разных поставщиков позволяет:

Упростить сравнение товаров пользователями, избавив их от необходимости самостоятельно приводить данные к общему виду;
Улучшить восприятие информации за счёт единообразия и предсказуемости отображения;
Автоматизировать процессы импорта и валидации данных, снизив количество ошибок при сборке каталога;
Сократить время на поддержку и обновление контента, используя общие шаблоны для всех товаров.

Отзывы пользователей в карточках товаров: добавлять или нет

По описанию и фото тяжело оценить качество, удобство и функциональность товара. А это аспекты, которые сильно влияют на решение о покупке. С помощью отзывов покупателей, которые уже получили товар, смогли осмотреть его вживую и даже попользоваться, можно закрыть последние возражения пользователя и подтолкнуть его к покупке не грубыми призывами, а уверенностью в том, что товар ему понравится.

Если есть отрицательные отзывы, они могут оттолкнуть потенциального покупателя. Но, с другой стороны, вы будете получать меньше претензий, возвратов, рекламаций, если покупатели будут видеть такие отзывы и делать выбор, осознавая риски. Товар будут покупать те, кому эти недостатки не кажутся значительными. А вы сможете формировать товарную матрицу на основе реальной обратной связи покупателей: отказываться от закупки некачественных товаров у недобросовестных поставщиков, и пополнять товарные остатки той продукцией, которая хорошо продаётся и находит положительный отклик у покупателей.

Как правильно организовать раздел отзывов в карточке товара

Обязательно добавьте:

1. Средний рейтинг и общее количество отзывов.
Показывает популярность товара и избавляет покупателя от необходимости перечитывать все отзывы и сравнивать оценки для вычисления среднего балла.

2. Фильтры и сортировка. Могут быть по оценке (1−5 звёзд), дате и наличию фото, видео. Предусмотрите возможность выбрать «только с фотографиями» или «только с ответами продавца».

3. Список отзывов. Может быть в виде слайдера, карусели или показываться дозированно при помощи кнопки «Показать ещё».

Список отзывов

Слайдер отзывов

4. Классический состав карточки отзыва.

Аватар пользователя — визуальный элемент, повышающий доверие;
Имя или псевдоним;
Дата покупки — показывает, насколько свежи впечатления от товара;
Звёздный рейтинг или рейтинг в цифрах;
Текст отзыва. Лучше показать превью и добавить кнопку «читать весь отзыв»;
Предусмотрите поддержку фото и коротких видео от покупателей.

5. Дополнительные элементы в карточке. В зависимости от тематики важными могут быть такие элементы, как:

Регион или город: чтобы показать географический охват и релевантность;
Метка «Проверенная покупка» — подтверждает, что отзыв оставлен реальным покупателем;

Метка «реальный покупатель» в карточке

Ссылка на соцсети автора — позволяет написать напрямую покупателю для уточнения вопросов;
Количество отзывов автора и общий рейтинг — демонстрируют активность и репутацию;

«Полезно / Не полезно» с подсчётом голосов — социальное доказательство;
Опыт использования: длительность или частота использования товара / услуги;
Информация об условиях использования: срок, интенсивность, цель применения;

Ответы производителя или продавца — подтверждают взаимодействие и внимание к отзывам.

Ответ продавца на отзыв в карточке товара

6. Форма добавления отзыва.
Содержит:

Поля: рейтинг, текст, загрузка фото / видео, имя / ник и прочие;
Подсказки и требования (минимум N символов, нецензурная лексика запрещена);
Чекбоксы с ссылками на политику использования персональных данных;
Кнопка «Отправить», после чего отзыв появляется в модерации.

Форма для отзыва

Запрашивайте минимум персональных данных

Чтобы получать достоверные отзывы и при этом не перегружать пользователя, запрашивайте только самые важные данные:

Имя;
Оценку;
Текст;
Фотографии.

Не просите номер телефона, дату рождения, адрес, информацию о платежах. Это снизит барьер для оставления отзыва и повысит уверенность пользователей в безопасности их данных.

Реагируйте на негативные отзывы пользователей

Реагировать на негативные отзывы пользователей важно для:

Восстановления доверия — своевременный ответ показывает заботу о клиенте.
Улучшения продукта или сервиса — благодаря обратной связи выявляются слабые места.
Снижения негатива — конструктивный диалог может превратить недовольного клиента в лояльного.
Демонстрации прозрачности — другие пользователи видят, что компания открыта к критике и готова исправлять ошибки.

Позволяйте пользователям перемещаться по отзывам, пролистывая изображения в них

Чтобы улучшить взаимодействие с отзывами, добавьте возможность пролистывать прикреплённые к ним изображения:

Реализуйте карусель изображений внутри каждого отзыва.
Реализуйте свайп влево-вправо на мобильных и клики по стрелкам на десктопе.
Отображайте точками текущее изображение в серии.
Позвольте увеличить изображение через нажатие или жест pinch-to-zoom.
Позвольте загрузку через lazy loading, чтобы не тормозить страницу.
Сохраняйте состояние пролистывания при обновлении или возврате к отзыву.

Допродажи

Рекомендации могут позиционироваться по-разному: кто-то пишет «Вам может понравиться» или «Рекомендованное», а другие прямо отсылают к опыту других пользователей — «С этим товаром покупают». Эти блоки работают на дополнительные продажи и повышение среднего чека.

Доп.продажи сопутствующих товаров в интернет магазине

Раздел доп. продаж «Идеи образа от стилиста»

Иногда рекомендации трансформируются в виджет «Похожие товары». Но это уже не про дополнительные продажи, а про помощь в выборе.

Раздел Похожие товары, содержит альтернативные варианты. Может быть полезен тогда, когда на сайте большой ассортимент товаров, и покупателю сложно сориентироваться в их разнообразии. Функционал удерживает покупателя в разделе, мотивируя изучать продукты и находиться дольше на сайте

Раздел Похожие товары помогает подобрать нужный вариант из большого ассортимента, фильтруя товары по схожим характеристикам

Дополнительные продажи в карточке товара:

Увеличивают средний чек, за счёт релевантных и сопутствующих товаров;
Повышают конверсию корзины: пользователю не нужно искать дополняющие позиции отдельно;
Улучшают пользовательский опыт, предлагая решения «под ключ», и экономя время;
Стимулируют к повторным покупкам, демонстрируя ассортимент и новые продукты;

Но:

Могут отвлекать от основного товара. Важно не перегружать пользователя предложениями;
Подлежат тестированию — через A/B-тесты оценивайте позиции, оформление и количество предложений.

Кнопка «Купить»: как увеличить конверсию интернет-магазина

Чтобы кнопка «Купить» работала на конверсию, а не просаживала её, следуйте следующим правилам:

Сделайте кнопку контрастной

Контрастность кнопки влияет на её заметность и читаемость. Чтобы кнопка «Добавить в корзину» или «Купить» выделялась на странице:

Соблюдайте минимально допустимое соотношение контраста текста и фона.

Минимальное соотношение контраста текста и фона должно составлять 4,5:1 для обычного текста, чтобы обеспечить доступность и удобочитаемость, особенно для людей с нарушениями зрения. Это требование основано на стандартах WCAG и гарантирует, что текст будет хорошо виден на любом фоне, в том числе и при низком освещении или на экранах с низкой контрастностью.

Выбирайте цвета, противоположные по яркости.

Тёмный текст на светлом фоне или светлый текст на тёмном фоне. Избегайте сочетаний, в которых оттенки близки по яркости и насыщенности.

Учитывайте окружение.

Если фон кнопки искажается под изображениями или текстурой, добавляйте иконки или контурную обводку. Оставьте достаточные отступы вокруг кнопки, чтобы она не лепилась к соседним элементам.

Справа пример, где кнопку зажали между другими элементами так, что даже текст не помещается в одну строку. Так делать нельзя. Слева более удачный пример расположения кнопки

Динамические состояния

При наведении и нажатии меняйте цвет или насыщенность кнопки, сохраняя контрастность. Так пользователь поймёт, что кнопка активна.

Текст на кнопке должен соответствовать целевому действию

Текст кнопки должен точно отражать действие, к которому вы призываете пользователя. Он должен быть:

Однозначным — используйте глагол действия: купить, добавить, узнать, подписаться.
Коротким — не больше 2−3 слов, чтобы мгновенно читался с первого взгляда.

Конкретным — показывать результат: «Получить скидку», а не просто «Подробнее».
В согласии с контекстом: если кнопка запускает звонок — текст «Заказать звонок», если оформление подарка — «Оформить подарок».

«Оформить клубную карту» в кнопке, а не просто «Клубная карта»

Эмоциональным при необходимости: при акциях добавьте «Успей купить» или «Лови скидку».

Хорошо подобранный призыв к действию снижает сомнения и увеличивает вероятность клика.

Правильно оформляйте цены со скидкой

Практика показывает, что товары со скидкой в карточке увеличивают вероятность покупки, а значит повышают конверсию. Видя первоначальную и сниженную цены, пользователь ощущает выгоду и считает покупку более разумной. А если указать ограниченный срок действия скидки или остаток товара, то мы искусственно создаём эффект срочности, также стимулируя продажи.

Как правильно оформить цену со скидкой:

Отображайте старую цену зачёркнутой. Для неё лучше использовать тонкий шрифт и серый цвет, чтобы она не отвлекала внимание от новой цены.
Выделяйте новую цену ярким цветом и более крупным шрифтом. Позаботьтесь о достаточном контрасте текста с фоном.
Показывайте процент или сумму экономии рядом с ценой. «-20%» или «Сэкономьте 500 ₽» в небольшом бейдже.

Добавьте пометку о сроках акции. Например, «Акция до 31 мая» мелким шрифтом под ценой.

Используйте визуальные метки. Такие как бейджи «Скидка», «Хит продаж» или «Акция».

Обновляйте цену и условия динамически. Например, если скидка зависит от выбора варианта товара или количества.

Глобальные ошибки при проектировании карточки товара

При создании карточки товара часто упускают из виду стратегическую цель страницы — быстро и эффективно донести информацию до покупателя. В результате теряется фокус, дизайн становится перегруженным, а навигация — запутанной. Игнорирование адаптивности и скорости загрузки отбивает у пользователя желание дальше взаимодействовать с сайтом и завершить покупку.

Неудобная навигация

Избегайте горизонтальных вкладок в карточке товара. Они часто остаются не замеченными или вызывают сложности при переключении, особенно на мобильных устройствах: пользователь может пропустить важные детали.

Горизонтальные вкладки в карточке товара

Необходимость постоянно открывать и закрывать разделы ухудшает юзабилити, повышает когнитивную нагрузку и замедляет процесс принятия решения о покупке.

Пример вертикальных вкладок в десктопной версии: весь контент запрятан в кучу вкладок

Чтобы обеспечить удобство навигации без горизонтальных вкладок, используйте лайфхаки веб-дизайнеров:

Якорные ссылки в боковом или верхнем меню

Запланируйте фиксированную панель с пунктами «Описание», «Характеристики», «Отзывы». При клике покупатель будет перемещаться к соответствующему разделу.

Якорные ссылки в боковом меню

Аккордеоны для мобильных

Используйте функцию свернуть / развернуть разделы, и расположите их один под другим. Так экономится место, пользователь может открывать только те разделы, которые ему интересны, а не скроллить бесконечное описание, чтобы, наконец, добраться до характеристик.

Аккордеон с параметрами

Аккордеон, где часть контента видна, а остальное скрыто

Sticky-навигация при прокрутке

Sticky-навигация — это навигационное меню или другой элемент на веб-странице, который остаётся видимым и фиксированным в верхней части экрана при прокрутке страницы.

Меню остаётся на экране и помогает быстро переключаться между разделами.

Фиксированное по скроллу меню с параметрами

Неудачный макет

Задачи по дизайну могут провалиться уже на стадии планирования и создания макета. Частая ошибка, особенно у новичков фрилансеров — увлечение красивыми эффектами. В попытках наполнить страницу модными деталями специалисты упускают из виду главное: страница товара должна давать ответы на вопросы пользователя и решать конкретную задачу — найти информацию, сравнить варианты и совершить покупку. Если какой-то элемент дизайна отвлекает пользователя от этой цели — он в карточке лишний.

В этой карточке отсутствуют важные параметры, такие как описание, некоторые характеристики, кнопка СТА незаметна, есть бестолковые вкладки неясного назначения. Зато карточка пестрит кучей ярких плашек и декоративных элементов

Странная размазанная по экрану карточка товара, где очень сложно сфокусироваться на контенте, который запрятан в скрытые вкладки

Ещё один пример неудачной карточки. Здесь просто плохой UX: проигнорировали все важные параметры продукта. Размер торта «Маленький» не даёт понимания о реальных размерах. Чтобы узнать состав начинки, надо идти куда-то и искать отдельную страницу про начинки и их состав, фильтры по возрасту — без комментариев =)), реального фото здесь тоже нет. А открыв вкладку «Все характеристики», мы увидим ровно ту же информацию и ничего нового

Несогласованность оформления страниц

Все карточки товаров на сайте должны быть оформлены в одном стиле. Их элементы должны располагаться в одних и тех же местах. Несогласованность оформления страниц продукта ведёт к следующим проблемам:

Потеря доверия пользователей. Разные стили, шрифты и цветовые схемы путают пользователя. Непонятно, он всё ещё на том же сайте или уже на каком-то другом. Создаётся впечатление, что интернет-магазин — это посредник или даже мошенник, который наворовал страницы у разных поставщиков, и собрал их товары на своём домене, даже не удосужившись причесать оформление.
Сложность навигации и восприятия. Неоднородное расположение элементов мешает сравнивать товары между собой. Пользователь тратит больше времени на адаптацию, что увеличивает когнитивную нагрузку и приводит к росту показателя отказов.
Снижение конверсии. Непредсказуемый интерфейс мешает принятию решения о покупке.
Трудности в поддержке и развитии. Неоднородное оформление карточек товаров мешает не только пользователям, но и владельцу сайта. Усложняется масштабирование, внедрение изменений и тестирование новых гипотез.

Чтобы достичь единообразия оформления на всех страницах, нужно придерживаться правил:

Разработать дизайн-систему. Определите набор базовых компонентов (кнопки, поля, карточки, заголовки). Заведите UI-Kit или библиотеку компонентов в Figma.
Сформировать гайдлайн по стилю. Опишите типографику, цветовую палитру, графику, отступы и сетку. Определите правила по использованию изображений и иллюстраций.
Настройте процессы контроля качества. Code review с проверкой соответствия стилю. Дизайн-ревью с UX-специалистом.
Регулярно проводите аудит и обновление. Сверяйте страницы с актуальными макетами и гайдлайном. Внедряйте исправления через централизованный процесс.

Некорректная адаптивная вёрстка

Отсутствие адаптивной верстки в карточке товара приводит к следующим проблемам:

Элементы интерфейса выходят за пределы экрана на мобильных и планшетах, что делает страницу нечитабельной;
Кнопки и ссылки становятся слишком мелкими или перекрываются другими блоками, усложняя оформление заказа;
Пользователи покидают сайт, не дождавшись корректного отображения, что повышает показатель отказов;
Снижается конверсия и растёт количество отказов от покупки.

Неподходящая цветовая схема

Неподходящая цветовая схема в карточке товара может привести к:

Плохой читаемости текста из-за недостаточного контраста;
Снижению заметности ключевых элементов (цена, CTA-кнопка);
Ухудшению восприятия бренда из-за несоответствия фирменному стилю;
Нарушению доступности для пользователей с нарушениями зрения;
Увеличению когнитивной нагрузки и раздражению посетителей.

Чтобы избежать проблем с контрастом, важно адекватно подходить к проектированию карточки, помнить о пользователях и не добавлять лишние детали просто потому что так красивее или это в стиле проекта. Использовать фирменные цвета можно там, где они уместны.

Мало свободного пространства

Частая проблема — желание продавца показать всё и сразу, запихнув всё в один экран. Всегда важно помнить, что есть разумные пределы, и если в экран не помещается сразу и всё, как бы того не хотелось, не стоит лепить контент поближе, кучнее, сокращать отступы и заполнять каждое свободное место.

Малое свободное пространство в карточке товара ухудшает восприятие, увеличивает когнитивную нагрузку и мешает быстрой навигации, что может привести к пропуску важных деталей и снижению конверсии.

Контент этой карточки смешался в кашу из кучи однотипных строк. Всё одинаковое по размеру, контрасту, слишком кучно размещён текст, декоративный мелкий шрифт не удобен для чтения

Как бы ни хотелось всё компактно поместить, стоит соблюдать правила:

Соблюдайте разумные внутренние отступы (padding) вокруг ключевых блоков: заголовка, цены, кнопки CTA. Разбивайте контент визуально на отдельные группы.
Группируйте связанные элементы визуально, используя контейнеры и фоновую заливку.
Задайте базовый вертикальный ритм с набором интервалов (4, 8, 16, 24 px) и придерживайтесь его.
Тестируйте макет на разных устройствах и с реальным контентом, чтобы убедиться в читабельности и удобстве взаимодействия с элементами.

Организация формы заказа

Простая понятная форма ускоряет оформление заказа и уменьшает количество брошенных корзин, улучшая пользовательский опыт и лояльность покупателей. Не стоит запрашивать слишком много информации. Сделайте форму простой и удобной для заполнения.

Как избежать ошибок при проектировании формы заказа в карточке товара:

Правильно разместите форму заказа.

Для компьютерной версии сайта форма может быть встроена рядом с кнопкой «Добавить в корзину» или «Купить в один клик».
Для мобильных — доступ через аккордеон или модальное окно, чтобы не занимать слишком много экрана. имеют обратный эффект.

2. Оставьте минимальный набор полей.

Имя и телефон или E-mail (или только телефон для максимально упрощённой версии).
Количество товара с шагом и ограничением по наличию.
Выбор опций (цвет, размер) через радиокнопки или выпадающий список.
Способ получения: «Доставка», «Самовывоз» (радиокнопки).

3. UX и валидация.

Добавьте маски ввода для телефона и E-mail.
Организуйте подсказки в полях и мгновенную подсветку ошибок.
Обновляйте стоимость и сроки доставки в реальном времени.

4. Настройте автозаполнение и интеграции.

Подтягивайте данные из профиля при авторизации.
Отправляйте формы сразу в CRM для обработки заказа менеджером.

5. Тестируйте.

Проводите A/B-тестирование формы.
Отслеживайте отказы на каждом поле через события аналитики.

Реакция на целевое действие на сайте

Получилось оформить заказ или нет? Чтобы пользователь точно знал это, важно продумать, как поведёт себя сайт после нажатия на кнопку отправки формы:

Экран благодарности. Покажите крупный заголовок «Спасибо за покупку!». Добавьте краткий текст с подтверждением и следующими шагами.
Подтверждающее письмо или SMS. Отправьте письмо с деталями заказа или покупки и контактами поддержки. Укажите ориентировочные сроки доставки.
Кросс-продажи и апселл. Предложите сопутствующие товары со скидкой. Разместите блок «Вам может быть интересно» под подтверждением.
Доступ к личному кабинету. Предложите перейти в «Мой заказ» или «Мой профиль» для отслеживания статуса. Покажите прогресс-бар выполнения этапов доставки.
Сбор обратной связи. Включите краткий опрос или рейтинг опыта оформления заявки. Предложите оценить взаимодействие и оставить комментарий.

Оптимизация карточек товаров на сайте повышает не только эффективность отдельных страниц, но и общий показатель конверсии, среднюю стоимость заказа и сокращает процент брошенных корзин.

Грамотно выстроенная структура карточки укрепляет доверие к бренду, стимулирует повторные заказы и формирует лояльность со стороны покупателей. В условиях быстрого роста онлайн-торговли вложения в проектировку или доработку страниц товара становятся обязательными для компаний, стремящихся к стабильным продажам, их росту и укреплению позиций на рынке.

Мария Дрокина

UX/UI-дизайнер

24.04.2026

Автор статьи

Доверьте разработку сайта профессионалам!

Оставьте заявку с кратким рассказом о проекте или заполните бриф.

Обсудить проект

Понравилась статья?

Поделись материалом с другими в социальных сетях — сохрани статью себе для быстрого доступа, поддержи нашу студию!

Подпишись, чтобы быть в курсе!

Подпишись на наш новостной дайджест, чтобы первым получать анонсы новых статей, материалов или мероприятий. Без спама, только по факту =). Наши соцсети в конце сайта.

Смотрите также

Дизайн

Вёрстка макетов дизайна для сайта

Качественная верстка не просто переносит в браузер то, что нарисовал дизайнер, она также формирует основу успеха поискового продвижения вашего будущего сайта.

Дизайн

Вёрстка макетов дизайна для сайта

Дизайн

Вёрстка макетов дизайна для сайта