Дизайн
Вёрстка макетов дизайна для сайта
Качественная верстка не просто переносит в браузер то, что нарисовал дизайнер, она также формирует основу успеха поискового продвижения вашего будущего сайта.
Сайт коттеджного посёлка: дизайн, разработка, продвижение — как застройщику продавать элитную малоэтажную недвижимость в интернете
Конкуренты опережают план продаж домов и участков, при том, что их смешные домики находятся на 30 км дальше от города, чем ваш элитный коттеджный посёлок! Можно душить отдел продаж и прессовать рекламщиков, но мы точно знаем, на каком этапе всё пошло не так.
Что не так с сайтами коттеджных посёлков, и почему у одних все участки раскупают ещё на этапе концепции, а другие — не продаются годами, превращаясь в посёлок-призрак
То, что коттеджный посёлок плохо продаётся — это не проблема, а следствие. Следствие настоящих проблем, которые гораздо глубже. И решать в первую очередь надо их.
Маркетологи не умеют работать с элитным сегментом
Главная проблема сайтов коттеджных посёлков — вот это:
Обложка среднестатистического сайта коттеджного посёлка, которая просто орёт на пользователя. Посчитайте, сколько тут акций, скидок и супер предложений на квадратный сантиметр
На первый взгляд кажется, что всё ок. Шаблонненько, конечно, но ничего совсем уж всратого. А всё потому, что проблема менее очевидна, чем просто дешёвый дизайн. Проблема в том, что маркетолог пытается элитную недвижимость в коттеджном посёлке бизнес-класса продавать, как жильё эконом-класса. Он сыпет скидками, акциями, подарками, напирает на качество, мечты и прочие мещанские триггеры, которые далеки от состоятельной аудитории. На эти триггеры и люди приходят соответствующие. Вскоре они понимают, что-то, что предлагается на сайте, им не по карману, и уходят. А состоятельную аудиторию волнуют совсем другие вещи, поэтому их это предложение не цепляет.
Не каждый маркетолог, разработчик, дизайнер сайтов умеет работать с состоятельной аудиторией и премиальным продуктом. Они пытаются свой опыт в массмаркете перенести на премиум сегмент, но так не работает. А ведь ваша конверсия и продажи — здесь. Ни в баннерах с акциями, ни в рекламных объявлениях, ни в дизайне сайта, а в понимании продукта, потребностей целевой аудитории, и того как эти потребности закрываются вашим продуктом. Акциями и скидками можно продать шоколадки, но не элитную загородную недвижимость.
Составить портрет целевой аудитории надо даже не перед разработкой сайта, а ещё до того, как решили что-то строить. Но, как правило, даже у самого застройщика, который придумал концепцию коттеджного посёлка, часто нет чёткого представления о своей ЦА, понимания, что для неё важно, и как выстраивать с ней диалог. В итоге, на сайте они давят не на то, что реально цепляет аудиторию и может побудить к покупке.
Не каждый маркетолог, разработчик, дизайнер сайтов умеет работать с состоятельной аудиторией и премиальным продуктом. Они пытаются свой опыт в массмаркете перенести на премиум сегмент, но так не работает. А ведь ваша конверсия и продажи — здесь. Ни в баннерах с акциями, ни в рекламных объявлениях, ни в дизайне сайта, а в понимании продукта, потребностей целевой аудитории, и того как эти потребности закрываются вашим продуктом. Акциями и скидками можно продать шоколадки, но не элитную загородную недвижимость.
Составить портрет целевой аудитории надо даже не перед разработкой сайта, а ещё до того, как решили что-то строить. Но, как правило, даже у самого застройщика, который придумал концепцию коттеджного посёлка, часто нет чёткого представления о своей ЦА, понимания, что для неё важно, и как выстраивать с ней диалог. В итоге, на сайте они давят не на то, что реально цепляет аудиторию и может побудить к покупке.
Портрет целевой аудитории
Павел, 38 лет
Собственник сети магазинов. Несколько раз в год ездит в отпуск на Маврикий. Привык к сервису, обслуживанию на уровне 5 звёзд и комфорту, поэтому от жилья ждёт не меньшего.
Не хочет самостоятельно решать бытовые проблемы, даже знать о них не хочет: в элитном коттедже их априори быть не должно, а любой форс-мажор должен решаться администрацией быстро и без его привлечения к этому.
Любит покупать, но не любит, когда ему продают. Очень не любит, когда пытаются считать его деньги, или побольше с него содрать, просто потому что он богатый. Но готов платить за комфорт и качественный сервис.
Потребление демонстративно — понты дороже денег. Может потратиться на дорогостоящее непрактичное решение, например, панорамную стеклянную крышу, только потому, что это круто, престижно, создаёт антураж избранности.
Собственник сети магазинов. Несколько раз в год ездит в отпуск на Маврикий. Привык к сервису, обслуживанию на уровне 5 звёзд и комфорту, поэтому от жилья ждёт не меньшего.
Не хочет самостоятельно решать бытовые проблемы, даже знать о них не хочет: в элитном коттедже их априори быть не должно, а любой форс-мажор должен решаться администрацией быстро и без его привлечения к этому.
Любит покупать, но не любит, когда ему продают. Очень не любит, когда пытаются считать его деньги, или побольше с него содрать, просто потому что он богатый. Но готов платить за комфорт и качественный сервис.
Потребление демонстративно — понты дороже денег. Может потратиться на дорогостоящее непрактичное решение, например, панорамную стеклянную крышу, только потому, что это круто, престижно, создаёт антураж избранности.
Относится к дому не как к крыше над головой, а как к месту отдыха, перезагрузки. Ценит приватность.
Как человек, который заработал своё состояние тяжёлым трудом, боится всё потерять. А поскольку иногда подолгу находится в отъезде — серьёзно относится к безопасности жилья.
Не конченный сноб, но довольно избирательный в общении: стремится к людям своего круга, поэтому ему важно, кто соседи. Дружить и тусить с ними он не собирается, но для собственного успокоения должен знать, что там не алкаши, бандиты или дегенераты.
Передвигается на авто бизнес-класса, поэтому географическая удалённость посёлка не играет роли, но ценит своё время, и не хочет тратить его на дорогу, поэтому учитывает инфраструктуру: развязки, асфальтированное покрытие, удобные подъездные пути, а также то, чтобы самое необходимое находилось в шаговой доступности.
Семейный человек, но любит проводить время с друзьями, собираться для совместного отдыха.
Как человек, который заработал своё состояние тяжёлым трудом, боится всё потерять. А поскольку иногда подолгу находится в отъезде — серьёзно относится к безопасности жилья.
Не конченный сноб, но довольно избирательный в общении: стремится к людям своего круга, поэтому ему важно, кто соседи. Дружить и тусить с ними он не собирается, но для собственного успокоения должен знать, что там не алкаши, бандиты или дегенераты.
Передвигается на авто бизнес-класса, поэтому географическая удалённость посёлка не играет роли, но ценит своё время, и не хочет тратить его на дорогу, поэтому учитывает инфраструктуру: развязки, асфальтированное покрытие, удобные подъездные пути, а также то, чтобы самое необходимое находилось в шаговой доступности.
Семейный человек, но любит проводить время с друзьями, собираться для совместного отдыха.
После анализа портрета состоятельной аудитории становится понятно, что нет смысла давить в офере на качественные материалы. Человек покупает элитную недвижимость. В ней по умолчанию всё должно быть качественным. И уж точно не зайдут оферы из серии «Загородная жизнь доступна каждому». Это сразу воспринимается в штыки: «Я не для того столько горбатился, чтобы это было доступно каждому». Состоятельной аудитории хочется ощущать себя избранными, видеть свою принадлежность к закрытому клубу. Поэтому оферы, построенные на доступности, отпугивают состоятельную аудиторию, и привлекают неплатежеспособную, что совсем не нужно при продаже элитной недвижимости.
Ещё одна частая ошибка на сайтах — попытка давить в офере на то, что такая покупка — это инвестиция. Чушь собачья. Не для этого покупают элитную недвижимость в коттеджных посёлках. Для инвестиций и сохранения сбережений берут что-то более ликвидное: если коттедж не где-то на курорте, куда толпами ездят туристы, то выгоднее купить 2 квартиры в городе в качестве инвестиции, чем один элитный коттедж, который потом хрен продашь или сдашь. А всё потому, что горе-маркетологи где-то увидели, что богачи покупают недвижимость как инвестицию, и решили, что их это зацепит. Но тем, кто действительно в теме, от такого офера становится смешно.
Важно правильно выбрать тон коммуникации: без панибратства и заискивания. Тексты на сайте должны быть написаны спокойным деловым тоном. Никаких кричащих призывов и отчаянных попыток продать: это работает в эконом-сегменте, но не зайдёт в премиальном, потому что цель — не просто продать жильё, а продать определённый стиль жизни, избранность, принадлежность к элите.
Ещё одна частая ошибка на сайтах — попытка давить в офере на то, что такая покупка — это инвестиция. Чушь собачья. Не для этого покупают элитную недвижимость в коттеджных посёлках. Для инвестиций и сохранения сбережений берут что-то более ликвидное: если коттедж не где-то на курорте, куда толпами ездят туристы, то выгоднее купить 2 квартиры в городе в качестве инвестиции, чем один элитный коттедж, который потом хрен продашь или сдашь. А всё потому, что горе-маркетологи где-то увидели, что богачи покупают недвижимость как инвестицию, и решили, что их это зацепит. Но тем, кто действительно в теме, от такого офера становится смешно.
Важно правильно выбрать тон коммуникации: без панибратства и заискивания. Тексты на сайте должны быть написаны спокойным деловым тоном. Никаких кричащих призывов и отчаянных попыток продать: это работает в эконом-сегменте, но не зайдёт в премиальном, потому что цель — не просто продать жильё, а продать определённый стиль жизни, избранность, принадлежность к элите.
Конкуренция больше, чем вы думаете
Часто заказчик сайта рассуждает так: у нас нет конкурентов. Причём он так говорит, даже если через 3 метра от него стоит другой коттеджный посёлок, который также позиционирует себя как элитный. Заказчик, погружённый в технологии строительства, концепт проекта, судит со своей колокольни: вот у меня — действительно элитный коттеджный посёлок, а у них — фигня: плотная застройка, минимальный размер участков, каркасные технологии — они нам не конкуренты.
Но при изучении конкурентов важно, не как дела обстоят на самом деле, а позиционирование. Обыватель мало разбирается в технологиях строительства и критериях элитности, поэтому ему нужны понятные «этикетки»: престижно и дорого, доступно и по-семейному, живописно и уединённо и т. д.
В итоге, на одном сайте указано, что это элитный коттеджный посёлок, и на другом написано то же самое. Оба расхваливают себя, а цена отличается значительно. И чтобы продавать дорого, мы сначала должны научить аудиторию отличать элитное от неэлитного. А для этого — отстраиваться не только от прямых конкурентов, но и тех, кто позиционируется также как и мы.
Но при изучении конкурентов важно, не как дела обстоят на самом деле, а позиционирование. Обыватель мало разбирается в технологиях строительства и критериях элитности, поэтому ему нужны понятные «этикетки»: престижно и дорого, доступно и по-семейному, живописно и уединённо и т. д.
В итоге, на одном сайте указано, что это элитный коттеджный посёлок, и на другом написано то же самое. Оба расхваливают себя, а цена отличается значительно. И чтобы продавать дорого, мы сначала должны научить аудиторию отличать элитное от неэлитного. А для этого — отстраиваться не только от прямых конкурентов, но и тех, кто позиционируется также как и мы.
Дешёвый сайт не продаст дорогую недвижимость
Чтобы покупатель захотел купить коттедж в вашем посёлке, надо дать ему чувственный опыт. Сайт должен его вдохновить, вызвать эмоции, заставить мечтать, представлять себя в этом доме, помочь проникнуться высоким уровнем жизни в элитном коттеджном посёлке. Для этого на сайте нужно много внимания уделить визуалу: подготовить реалистичные рендеры, сделать шикарные профессиональные фотографии, заказать съёмку с квадрокоптера, профессиональный монтаж. Это всё недёшево, но напрямую влияет на конверсию: если сайт не сможет донести этот вайб, а пользователь не проникнется атмосферой места, контакт не состоится. Потом с этими материалами должен поработать опытный дизайнер, который сумеет правильно упаковать их в визуальный сторителлинг, и сделает дорогой премиальный сайт.
Лендинг премиального коттеджного посёлка «Сканди Коттедж». Проект WebValley Studio
Тем не менее, застройщики элитной недвижимости часто экономят, выкладывая на сайте смешные технические рендеры или отвлечённые стоковые картинки, а также используя дешёвый шаблонный дизайн. И это бы вполне прокатило в эконом-сегменте, где главное — хороший офер. В премиальном сегменте, когда работаешь с людьми, которые предпочитают только лучшее, надо произвести правильное впечатление, передать атмосферу избранности, а с дешёвым шаблонным сайтом это невозможно.
Кроме того, чем меньше вы вложитесь в сайт, тем больше потом денег сольёте на продвижение и рекламу. Конверсия сайта будет низкой, а значит, вам придётся вкладывать больше денег и закупать больше переходов на сайт, чтобы получить лидов. Сайт будет привлекать неплатежеспособную аудиторию, а состоятельная будет тут же уходить с него.
Кроме того, чем меньше вы вложитесь в сайт, тем больше потом денег сольёте на продвижение и рекламу. Конверсия сайта будет низкой, а значит, вам придётся вкладывать больше денег и закупать больше переходов на сайт, чтобы получить лидов. Сайт будет привлекать неплатежеспособную аудиторию, а состоятельная будет тут же уходить с него.
Дорогую недвижимость дешёвый сайт не продаст.
Структура и функционал сайта коттеджного посёлка
Все элитные коттеджные посёлки уникальны, а у каждого застройщика — свои бизнес-цели и задачи, которые возлагаются на сайт. Поэтому нет единой универсальной продающей структуры сайта коттеджного посёлка. Но мы подсветим основные блоки и функционал сайта, которые помогут продать элитную недвижимость в интернете.
Концепция посёлка
В премиум сегменте нельзя быть ещё одним очередным коттеджным посёлком. Чтобы ваше предложение запомнилось и зацепило пользователя, вы должны отличаться. Помните, что вам надо продать не жильё, а стиль жизни. Это может быть коттеджный посёлок в скандинавском стиле, или технологичное пространство с умными домами и автоматикой, или российская Ницца с частным пляжем, доступ к которому есть только у собственников. Если концепция не была заложена при строительстве, надо продумать её хотя бы на сайте.
Где расположен коттеджный посёлок
Когда сайт коттеджного посёлка продвигают с помощью таргетинга и РСЯ, пользователь сам его не ищет, не вводит запрос и не уточняет регион. Просто при посещении другого сайта, на полях или в контенте появляется ваше объявление, на которое он кликает, после чего попадает на ваш сайт. И тут начинается самое бесячее: вообще не понятно, где этот посёлок. Он рядом с моим городом или на другом конце страны? И чтобы понять это, приходится как следует поискать.
Кроме того, коттеджные посёлки находятся в пригороде — иногда это неподалёку от города, а иногда — в 40 км от него! Но понять, где именно — невозможно, так как там лесной массив и нет никаких узнаваемых ориентиров, чтобы пользователь сходу понял расположение. В таких случаях на сайте нужна интеграция с картографическими сервисами: Яндекс Карты, Google Maps, 2GIS.
Кроме того, коттеджные посёлки находятся в пригороде — иногда это неподалёку от города, а иногда — в 40 км от него! Но понять, где именно — невозможно, так как там лесной массив и нет никаких узнаваемых ориентиров, чтобы пользователь сходу понял расположение. В таких случаях на сайте нужна интеграция с картографическими сервисами: Яндекс Карты, Google Maps, 2GIS.
Выбор участка на генеральном плане — отраслевой стандарт
Пользователю важно знать не только, где расположен коттеджный посёлок, но и видеть размещение конкретных участков. Это помогает сориентироваться и понять, какие объекты свободны, а какие проданы. По оформлению план может быть нарисованной схемой, либо спутниковым снимком, но он в любом случае должен быть интерактивным и охватывать смежную территорию.
Свободные и занятые коттеджи на плане должны отмечаться цветом. При наведении мыши на интересующий участок должна всплывать информативная карточка об объекте, с указанием площади дома, площади территории, ценой, прочими характеристиками. В идеале — с возможностью перейти на отдельную страницу объекта, чтобы изучить его детально. Частая проблема в том, что при выборе объекта на генплане, не показывается, что за дом на выбранном участке. Минимальное превью должно выводиться.
Свободные и занятые коттеджи на плане должны отмечаться цветом. При наведении мыши на интересующий участок должна всплывать информативная карточка об объекте, с указанием площади дома, площади территории, ценой, прочими характеристиками. В идеале — с возможностью перейти на отдельную страницу объекта, чтобы изучить его детально. Частая проблема в том, что при выборе объекта на генплане, не показывается, что за дом на выбранном участке. Минимальное превью должно выводиться.
Шикарный интерактивный план коттеджного посёлка. При наведении на участок, всплывает карточка с фотографией коттеджа, его описанием, ценой, с возможностью провалиться на страницу объекта и изучить информацию подробнее
Если на сайте края плана чётко ограничены периметром территории посёлка — это ошибка, которая путает пользователя. Непонятно, какой стороной развёрнут генплан: пользователь хотел участок у реки, а выбрал у леса, хотел в глубине посёлка, а выбрал в начале. Поэтому окружающую территорию на плане лучше взять немножко с запасом, чтобы пользователям было легче ориентироваться.
Правильное кадрирование генерального плана на сайте коттеджного посёлка «Волжский берег»: за счёт того, что захвачена не только территория посёлка, но и местность вокруг, пользователю легче сориентироваться
В идеале, предусмотреть функционал распечатки генерального плана с выбранным объектом, чтобы при печати на нём ещё и автоматически выводился номер телефона отдела продаж. Это удобно для пользователей, которые хотят съездить и посмотреть участок на месте. Разглядывать план на мелком экране телефона может быть неудобно, а распечатанный план легко взять с собой и воспользоваться им, чтобы сориентироваться на местности.
Карточки коттеджей
Сайт продаёт жизнь в элитном коттеджном посёлке, но покупают люди конкретный дом. Заморочьтесь над тем, чтобы сделать карточки под каждый объект, тем более, что у вас наверняка не каждый дом уникален, а есть несколько типовых объектов разной площади и комплектации. В карточки конкретных домов заходят самые горячие лиды, максимально готовые к покупке, поэтому лучше не тулить всё в маленьком всплывающем окошке, а заложить под объекты отдельные страницы, чтобы рассказать о доме с размахом, сделать это максимально эффектно.
Карточка объекта на сайте коттеджного посёлка в маленьком всплывающем окошке. Разработчикам явно хотелось подать информацию компактно, тезисно. Но в итоге получилось малоинформативно, никакого WOW-эффекта, впечатления, вдохновения, погружения нет
Отдельно свёрстанная страница на сайте коттеджного посёлка Волжский берег, посвящённая конкретному объекту. Дана исчерпывающая информация о коттедже и участке. Страница закрывает вопросы пользователей и вызывает эмоциональный отклик. В таком доме хочется жить
Если посёлок большой и объектов в продаже много, предусмотрите возможность фильтрации, поиска и подбора участка по параметрам: площади, цене, расположению, другим особенностям (газификация участка, количество этажей и т. д.).
Коммуникации
Те коттеджные посёлки, которые позиционируют себя как элитные, но таковыми не являются, чаще всего сыпятся именно на коммуникациях: электричестве, водоснабжении, газе, канализации. Канализацию предлагают локальную с использованием септиков с откачкой, в красках описывая её преимущества перед централизованной системой. Но, мечтая об элитном коттедже, никто не рассчитывает на говновоз, стоящий у дома. Летом просыпаешься, ожидая, что из окна будут доноситься звуки природы и утренняя прохлада, а не звук насоса, перекачивающего говно из соседского септика. А так как это продолжается довольно долго, все косятся на этот дом, думая, сколько ж они там поднасрали. Об этом ли мечтает финансово обеспеченный человек, с высоким статусом и положением в обществе? Это вообще не укладывается в его картину мира.
На сайте важно показать, как именно покупатель будет получать коммунальные услуги в вашем коттеджном посёлке. Если у вас всё централизовано — это мощное преимущество, за которое люди готовы платить больше. Если придётся печь топить дровами и откачивать свои продукты жизнедеятельности — пользователь должен знать об этом с самого начала, быть готовым и согласным на это.
На сайте важно показать, как именно покупатель будет получать коммунальные услуги в вашем коттеджном посёлке. Если у вас всё централизовано — это мощное преимущество, за которое люди готовы платить больше. Если придётся печь топить дровами и откачивать свои продукты жизнедеятельности — пользователь должен знать об этом с самого начала, быть готовым и согласным на это.
Инфраструктура
Покупателям важен не только дом, но и то, что рядом. В первую очередь — благоустроенные асфальтированные дороги на территории посёлка и подъездные пути к нему, гостевые автостоянки.
Безопасность — скрытый мотив состоятельной аудитории. У покупателей есть страх всё потерять. Поэтому они нуждаются в чувстве безопасности. Работать с этим страхом надо деликатно, не давить на него. Лучший вариант закрыть его — рассказать про инфраструктуру безопасности на территории: пост охраны и дежурный администратор, видеонаблюдение по периметру, сигнализация в домах.
Также важно указать, протянут ли на территорию интернет, и от какого оператора. Есть ли банкоматы и платёжные терминалы. Из торговых точек важно наличие продуктовых, хозяйственных магазинов, аптек. Из социальной инфраструктуры — школ, детских садов, медицинских клиник.
В остальном надо делать упор на развлекательную инфраструктуру, а не на рекреационную: нет смысла говорить, что у нас в посёлке есть парк и зона барбекю, если у каждого жителя есть свой участок, где у него собственный парк с мангалом. Он уехал из города не для того, чтобы тусить в общественном парке. На сайте ЖК на это можно давить, но не в коттеджном посёлке. Расскажите про стадион, каток, теннисный корт, фитнес-клуб, места для рыбалки, аквапарк, бары и кафе — про все развлечения и способы досуга на территории.
Безопасность — скрытый мотив состоятельной аудитории. У покупателей есть страх всё потерять. Поэтому они нуждаются в чувстве безопасности. Работать с этим страхом надо деликатно, не давить на него. Лучший вариант закрыть его — рассказать про инфраструктуру безопасности на территории: пост охраны и дежурный администратор, видеонаблюдение по периметру, сигнализация в домах.
Также важно указать, протянут ли на территорию интернет, и от какого оператора. Есть ли банкоматы и платёжные терминалы. Из торговых точек важно наличие продуктовых, хозяйственных магазинов, аптек. Из социальной инфраструктуры — школ, детских садов, медицинских клиник.
В остальном надо делать упор на развлекательную инфраструктуру, а не на рекреационную: нет смысла говорить, что у нас в посёлке есть парк и зона барбекю, если у каждого жителя есть свой участок, где у него собственный парк с мангалом. Он уехал из города не для того, чтобы тусить в общественном парке. На сайте ЖК на это можно давить, но не в коттеджном посёлке. Расскажите про стадион, каток, теннисный корт, фитнес-клуб, места для рыбалки, аквапарк, бары и кафе — про все развлечения и способы досуга на территории.
Виртуальный 3D тур по будущему посёлку
Дорогой функционал, но, когда речь об элитной недвижимости, вложение оправдывает себя. Виртуальный 3D тур даёт такое погружение, которое не дадут никакие фотографии и рендеры.
Подача преимуществ на сайте
Большинство сайтов коттеджных посёлков сыпятся на разделе с преимуществами. Самая большая ошибка — начинать нахваливать недвижимость без привязки к проблемам и желаниям покупателя:
Формулируя преимущества коттеджного посёлка для сайта, надо каждый раз задавать себе вопрос: а что с того клиенту? Какая для него выгода? И правда ли в его мире это преимущество, а не бесполезная фича?
- Современные материалы — а какие они ещё должны быть? Кто-нибудь в здравом уме написал бы, что строит элитный посёлок из старья? И в чём боль покупателя? «Фу, коттедж из кирпича, это так несовременно»! Звучит как абсурд? Значит, и ваше преимущество звучит в ушах клиента также.
- Организация мероприятий в парке каждые выходные — в чём проблема клиента? Что ему никто мероприятия в субботу утром не организовал? Да может он и покупает загородную недвижимость, чтобы хоть на выходных насладиться тишиной и покоем, ему эти общественные сборища вообще не упали.
- Европейский уровень жизни — такое преимущество мог написать только тот, кто никогда не жил в Европе, а лишь провёл недельку отпуска в хорошем отеле.
Формулируя преимущества коттеджного посёлка для сайта, надо каждый раз задавать себе вопрос: а что с того клиенту? Какая для него выгода? И правда ли в его мире это преимущество, а не бесполезная фича?
И здесь мы опять возвращаемся к портрету аудитории. Зная потребности, боли и желания покупателя, можно предложить именно те преимущества, которые для него действительно имеют значение при выборе.
Если ему нужна тишина и покой — рассказываем, как у нас продумана шумоизоляция. Если не хочет ничего знать о коммунальных проблемах — рассказываем, как у нас организован этот момент, кто и в какие сроки это решает. Если переживает за безопасность своей семьи и имущества — закрываем этот вопрос на сайте. Сайт должен решать проблемы, а не создавать новые.
Если абстрагироваться от жутких клубничек, тут очень круто составлен офер. Не просто загородный дом, а жизнь, как на всесезонном курорте, вечный отдых круглый год. Отличное преимущество, попадающее в желания аудитории
Важно раскрывать преимущества в мире клиента, в понятных ему категориях. Часто застройщики мыслят своими категориями, которые им привычны и понятны, но простые смертные могут не знать, что такое использование BIM-технологий при проектировании, отделка White box и даже участок 10 соток — это много или мало? — человек, проживший в городе всю жизнь, с трудом представляет себе, сколько это.
Анкета-квиз, которую надо заполнить на сайте, чтобы менеджер мог подобрать подходящие под параметры покупателя объекты. Первый же вопрос отсеивает большинство покупателей, которые не привыкли мыслить сотками при покупке недвижимости
Следуя этой логике, лучше указать на сайте время в пути, а не расстояние до города:
Не 40 км до города, а в 30 минутах от Москвы
Помимо преимуществ не в мире клиента, есть антитренды, которые не стоит использовать на сайтах современных коттеджных посёлков. Веб-дизайнеры перед разработкой сайта часто проводят поверхностный анализ конкурентов, рассуждая так: если конкуренты что-то сделали у себя на сайте, значит и нам это надо. Такой подход, оторванный от реалий продукта и задач проекта, приводит только к тому, что разработчик повторяет ошибки конкурентов. Одна из них — выворачивание преимуществ через недостатки.
Наш посёлок не подойдёт тем, у кого аллергия на чистый воздух, и кто обожает засыпать под реалити-шоу от соседей сверху. У нас не понравится тем, кто любит ловить адреналин, гуляя по тёмным подворотням, ведь у нас всё освещено. Если вы покупаете коттедж, чтобы обокрасть богатеньких соседей, ничего не выйдет, так как у нас ведётся круглосуточное видеонаблюдение. Испанский стыд…
Ладно, когда кто-то один это сделал. Возможно, лет 5 назад, это правда была какая-то прикольная фишка. Но сейчас, когда это повторяется из сайта в сайт, эти странные шутейки выглядят неадекватно.
Расчёт делается на то, что недостатки привлекают внимание: выбирая любой продукт, положительные отзывы читаются мельком, а отрицательные — досконально, ведь покупатель пытается оценить риски. И чтобы текст точно прочитали, сайтоделы заходят так, как будто это недостаток, а на самом деле там преимущество коттеджного посёлка. По-сути, это обман читателя. Он прочитал, может даже выкупил юмор, но чувство, что его обманули — никуда не делось. А если компания вот так жонглирует словами и передёргивает факты, то где гарантия, что когда говорят о том, как тут всё хорошо, на самом деле всё не окажется херово? В стройке и недвижимости много завязано на доверии. Подумайте об этом, прежде чем прибегать к подобным приёмам.
Расчёт делается на то, что недостатки привлекают внимание: выбирая любой продукт, положительные отзывы читаются мельком, а отрицательные — досконально, ведь покупатель пытается оценить риски. И чтобы текст точно прочитали, сайтоделы заходят так, как будто это недостаток, а на самом деле там преимущество коттеджного посёлка. По-сути, это обман читателя. Он прочитал, может даже выкупил юмор, но чувство, что его обманули — никуда не делось. А если компания вот так жонглирует словами и передёргивает факты, то где гарантия, что когда говорят о том, как тут всё хорошо, на самом деле всё не окажется херово? В стройке и недвижимости много завязано на доверии. Подумайте об этом, прежде чем прибегать к подобным приёмам.
Интеграция с CRM
У крупных застройщиков, которые сдали не один объект, уже не стоит вопрос о том, чтобы интегрировать сайт с CRM-системой. Но небольшие застройщики, предлагающие коттеджные посёлки размером до 30 домовладений, часто считают, что для них CRM нецелесообразна. Такое количество клиентов можно вести и в Эксельке, а то и просто записывать в ежедневник.
Но дело не в объёме работы, а в долгом цикле принятия решения. Нельзя самим забыть о клиенте, и нельзя дать ему забыть о вашем предложении. На клиента придётся завести целое досье: чем он интересовался, когда, на что особо обращал внимание, какие моменты его смущали, какая у него манера общения, насколько он тёплый и готовый к покупке. Скорее всего, придётся совершить ещё несколько касаний, чтобы догреть его через звонки, рассылки, рекламу. Причём делать их надо в адекватные промежутки времени, чтобы, с одной стороны, не быть навязчивыми и не давить на клиента в таком важном вопросе, как покупка недвижимости, дать ему всё обдумать и принять решение, с другой — не дожидаться, пока он окончательно остынет или найдёт предложение получше.
Но дело не в объёме работы, а в долгом цикле принятия решения. Нельзя самим забыть о клиенте, и нельзя дать ему забыть о вашем предложении. На клиента придётся завести целое досье: чем он интересовался, когда, на что особо обращал внимание, какие моменты его смущали, какая у него манера общения, насколько он тёплый и готовый к покупке. Скорее всего, придётся совершить ещё несколько касаний, чтобы догреть его через звонки, рассылки, рекламу. Причём делать их надо в адекватные промежутки времени, чтобы, с одной стороны, не быть навязчивыми и не давить на клиента в таком важном вопросе, как покупка недвижимости, дать ему всё обдумать и принять решение, с другой — не дожидаться, пока он окончательно остынет или найдёт предложение получше.
Для этого нужна правильно организованная работа отдела продаж, а она невозможна без CRM-системы, интегрированной с сайтом.
Обратная связь покупателей
Чаще всего на момент разработки сайта ни один дом ещё не продан, а значит, ещё нет отзывов довольных покупателей, которые бы можно было разместить на страничке. Но поскольку отзывы других покупателей важны для принятия решения, нельзя просто забить на этот раздел. Его важно заложить на этапе дизайна, сверстать, скрыть, пока нет ни одного отзыва, и активировать, когда первые отзывы появятся.
Первые покупатели — самые важные. Делайте им скидку, придумывайте, как уговорить их оставить видео отзыв, прийти на интервью, сняться в ролике с демонстрацией дома, участка, и ярких эмоций от их покупки. Ни один менеджер по продажам не способен продавать так, как это делают другие покупатели.
Первые покупатели — самые важные. Делайте им скидку, придумывайте, как уговорить их оставить видео отзыв, прийти на интервью, сняться в ролике с демонстрацией дома, участка, и ярких эмоций от их покупки. Ни один менеджер по продажам не способен продавать так, как это делают другие покупатели.
Этапы строительства
В приоритете — эстетичные рендеры на сайте и продажа красивого будущего, но о том, что это реальный проект, и он действительно там строится, тоже забывать не стоит. Иначе у пользователя могут не совпасть ожидания и реальность: на сайте шикарные домики, инфраструктура, ландшафтный дизайн и благоустройство, а на самом деле — грязь, грунтовка, недострой.
Прикрепите фото, как идут дела на стройке, и каждый месяц обновляйте их, чтобы пользователи видели прогресс. С одной стороны, это формирует правильные ожидания, с другой — показывает, что застройщик знает, что делает, строительство продвигается нормальным темпом. В идеале заложить функционал на сайте, чтобы заказчик мог самостоятельно через админку добавлять и менять фотографии, не привлекая каждый раз разработчика.
Прикрепите фото, как идут дела на стройке, и каждый месяц обновляйте их, чтобы пользователи видели прогресс. С одной стороны, это формирует правильные ожидания, с другой — показывает, что застройщик знает, что делает, строительство продвигается нормальным темпом. В идеале заложить функционал на сайте, чтобы заказчик мог самостоятельно через админку добавлять и менять фотографии, не привлекая каждый раз разработчика.
Ход строительства коттеджного посёлка Art House с фото по годам и месяцам
Хороший лайфхак — сделать фото стройки так, чтобы на них невзначай попали строители. Русские, опрятные, опытные, аккуратные. Об этом не принято говорить, но у состоятельных людей возникает когнитивный диссонанс, когда речь об элитной недвижимости, а строят её дешёвые гастарбайтеры из стран СНГ, которые впервые взяли мастерок и кувалду, и мало что понимают в современных технологиях строительства. Писать явно на сайте, что «У НАС РАБОТАЮТ ТОЛЬКО РУССКИЕ СТРОИТЕЛИ» — как-то грубо. А фото с объекта сделают это деликатно и доходчиво. Кажется, что мелочь, но даже такой маленький триггер может перевесить решение в вашу пользу.
Альтернативный вариант — установка веб-камеры на объекте и её интеграция с сайтом. Так пользователи смогут видеть в режиме онлайн состояние стройки.
Альтернативный вариант — установка веб-камеры на объекте и её интеграция с сайтом. Так пользователи смогут видеть в режиме онлайн состояние стройки.
Видео с двух онлайн камер в коттеджном посёлке Art House. Камера медленно вращается, расширяя обзор и увеличивая охват территории
Процесс покупки
Люди не каждый день покупают жильё в элитных посёлках. Кто-то это вообще делает раз в жизни. Даже те, у кого несколько квартир, и то не понимают, как это делается, потому что в покупке собственного дома есть своя специфика. Расскажите подробно и пошагово, как будет происходить процесс покупки. Когда нужно подписать договор, когда оплатить и какую часть суммы, как будет оформляться в собственность земля, дом, как будет присваиваться адрес и другие значимые моменты.
Попутно объясняйте, как ваша компания поможет на каждом этапе. Нельзя просто вывалить на пользователя огромный список дел и оставить с ним один на один. Работа с премиум-сегментом предполагает сервис. Надо снять с пользователя страх, что это всё ему придётся делать самому. И можно сколько угодно писать в блоке Преимуществ про высочайший сервис и сопровождение на каждом этапе, но это нисколько не убедит покупателя. А блок с этапами покупки — это ваш шанс проявить себя, закрыть возражения, показать, что подразумевается под сервисом, и как именно вы будете сопровождать клиента, как снимете с него этот геморрой.
Попутно объясняйте, как ваша компания поможет на каждом этапе. Нельзя просто вывалить на пользователя огромный список дел и оставить с ним один на один. Работа с премиум-сегментом предполагает сервис. Надо снять с пользователя страх, что это всё ему придётся делать самому. И можно сколько угодно писать в блоке Преимуществ про высочайший сервис и сопровождение на каждом этапе, но это нисколько не убедит покупателя. А блок с этапами покупки — это ваш шанс проявить себя, закрыть возражения, показать, что подразумевается под сервисом, и как именно вы будете сопровождать клиента, как снимете с него этот геморрой.
Ипотечный калькулятор
Ипотечный калькулятор — отраслевой стандарт для сайтов по продаже недвижимости. Но, в отличие от сайтов жилья эконом-класса, при продаже элитных коттеджей, в калькуляторе нельзя давить на доступность: «С ипотекой наши дома доступны каждому». Помним, кто наш клиент — люди, которые не хотят думать, что это доступно, им хочется ощущать себя избранными, видеть свою принадлежность к закрытому клубу.
Ипотечный калькулятор на сайте коттеджного посёлка экстра-класса «Варежки» — правильный посыл: ипотека не для доступности каждому, а чтобы приобрести недвижимость уже сегодня, не изымая активы из оборота
Наладить связь с будущими жильцами с помощью раздела «Вопрос-ответ»
Часто раздел FAQ на сайте заполняется по остаточному принципу. Его делают только потому, что у конкурентов он есть, значит и нам надо. В итоге в этот раздел просто копируют вопросы с сайтов конкурентов, либо высасывают вопросы из пальца, да такие экзотические и глупые, что ни один человек в здравом уме такое б не спросил. Либо оставляют пустой неинформативный сайт, а все животрепещущие вопросы, касаемые покупки, выносят в FAQ, где пользователь их в жизни не найдёт.
Эти вопросы должны быть закрыты на страницах сайта, а не спрятаны в FAQ
Но раздел «Вопрос-ответ» — важный блок на сайте, который, при правильном подходе, может помочь принять решение в вашу пользу. Если сайт разрабатывается не на коленке, перед началом работ проводится анализ целевой аудитории, в котором изучаются страхи, цели, боли и желания покупателей. Чтобы сайт продавал и был эффективным — все страхи, цели, боли и желания аудитории на нём должны быть закрыты. Причём принципиально важные моменты, которые в большей степени влияют на принятие решения о покупке, закрываются в теле лендинга — на самой странице, по ходу рассказа о посёлке, а не в последнем блоке в самом низу.
Раздел FAQ формируется из возражений пользователей, выявленных при анализе целевой аудитории, которые по каким-то причинам не были закрыты в теле лендинга. Это шанс снять последние возражения, останавливающие от покупки, дожать покупателя. Поэтому к блоку «Вопрос-ответ» не стоит подходить формально и наполнять его глупыми вопросами.
Раздел FAQ формируется из возражений пользователей, выявленных при анализе целевой аудитории, которые по каким-то причинам не были закрыты в теле лендинга. Это шанс снять последние возражения, останавливающие от покупки, дожать покупателя. Поэтому к блоку «Вопрос-ответ» не стоит подходить формально и наполнять его глупыми вопросами.
Форма обратной связи и онлайн-консультант
Ещё встречаются сайты коттеджных посёлков без формы, в которой можно оставить заявку. Продажникам проще, когда потенциальный покупатель сразу приезжает в офис или звонит по телефону, где его можно пустить по воронке продаж. Но покупателю так не проще. 10 лет назад можно было работать только с телефоном на сайте, сейчас формы обратной связи — привычный вариант взаимодействия с сайтом, которым нельзя пренебрегать.
Форма для записи на экскурсию на сайте коттеджного посёлка. Проект WebValley Studio
То же относится к окошкам онлайн-консультанта. Продажникам тяжелее следить и за телефоном, и за чатом на сайте. Но это решается с помощью контакт-центра в CRM-системе, куда стекаются все заявки, сообщения в мессенджерах, звонки, чаты. А пользователю проще уточнить волнующий вопрос прямо на сайте, не созваниваясь и не оставляя свои контактные данные. Все прекрасно понимают, что стоит только оставить свой телефон, так менеджеры заколебут звонками. Поэтому оставлять свой номер на сайте пользователь будет, только если уверен, что предложение ему подходит. Если закрыть последние возражения через онлайн-консультанта — можно получить контакты заинтересованного клиента. Если онлайн-консультанта нет — пользователь, скорей, пойдёт смотреть другие предложения, чем будет светить свой номер, пытаясь выяснить возникший вопрос. То есть онлайн-консультант на сайте коттеджного посёлка — это дополнительное мягкое касание между просмотром сайта и связью с менеджером, и зачастую от него зависит, будет лид или нет.
Второй вопрос — поля и размещение формы обратной связи. И если с тем, что полей должно быть минимум, согласны большинство маркетологов, что чем проще форма, тем выше конверсия, то с расположением форм на странице у всех беда:
Второй вопрос — поля и размещение формы обратной связи. И если с тем, что полей должно быть минимум, согласны большинство маркетологов, что чем проще форма, тем выше конверсия, то с расположением форм на странице у всех беда:
Короткое видео. Короткая форма =)) Эта форма размещена на лендинге во втором блоке — сразу же под обложкой. Зачем она там? Пользователь ещё не понял, что тут предлагают, а от него уже требуют оставить заявку
У этой проблемы ноги растут всё оттуда же — маркетологи не умеют работать с дорогим премиальным продуктом. Они пытаются обвесить сайт формами и виджетами с ног до головы. Пихают формы не только во второй блок, но и прямо в обложку, на первый экран сайта. Всё потому, что они привыкли так работать с дешёвыми продуктами массового спроса, которые не требуют времени на обдумывание, принятие решения, и там действительно эти приёмы работают. Но в нише дорогой элитной недвижимости пользователю надо время, чтобы изучить продукт, закрыть свои вопросы, впечатлиться, понять, насколько ему это предложение подходит, обсудить с семьёй, сравнить варианты. Никто не оставит заявку, сразу же войдя на сайт.
Правильный лендинг — это продуманная воронка продаж, которая с каждым блоком прогревает пользователя, переводит на следующий этап принятия решения и подводит к целевому действию.
Поэтому важно не пытаться продать пользователю раньше времени — это выкручивает его из воронки продаж. Пока нет понимания продукта и не закрыты возражения — продавать рано.
Но на сайт заходят не только люди, которые впервые увидели ваше предложение. Бывают и повторные заходы: пользователь всё изучил, обсудил, подумал и снова вернулся на сайт, на этот раз, чтобы связаться или оставить заявку. И кажется, что форма в обложке или втором блоке как раз и нужна для работы с вот такими прогретыми клиентами. Это ошибка. Во-первых, есть более подходящие инструменты для работы с такими пользователями — виджет обратного звонка, номер телефона в шапке сайта, либо кнопка в меню, ведущая на форму для оставления заявки. Во-вторых, если пользователь уже сделал выбор в пользу вашего предложения, по крайней мере, готов предметно пообщаться с менеджером, приехать на экскурсию, увидеть всё своими глазами, он найдёт способ с вами связаться. Ему хватит решимости пролистать лендинг пониже, чтобы оставить заявку. То есть, для него форма, до которой надо пролистать страницу, не будет препятствием. А для нового пользователя несвоевременная форма, которая выкручивает его из воронки продаж — будет.
Но на сайт заходят не только люди, которые впервые увидели ваше предложение. Бывают и повторные заходы: пользователь всё изучил, обсудил, подумал и снова вернулся на сайт, на этот раз, чтобы связаться или оставить заявку. И кажется, что форма в обложке или втором блоке как раз и нужна для работы с вот такими прогретыми клиентами. Это ошибка. Во-первых, есть более подходящие инструменты для работы с такими пользователями — виджет обратного звонка, номер телефона в шапке сайта, либо кнопка в меню, ведущая на форму для оставления заявки. Во-вторых, если пользователь уже сделал выбор в пользу вашего предложения, по крайней мере, готов предметно пообщаться с менеджером, приехать на экскурсию, увидеть всё своими глазами, он найдёт способ с вами связаться. Ему хватит решимости пролистать лендинг пониже, чтобы оставить заявку. То есть, для него форма, до которой надо пролистать страницу, не будет препятствием. А для нового пользователя несвоевременная форма, которая выкручивает его из воронки продаж — будет.
Информация о застройщике
Сложность продажи элитных коттеджных посёлков через интернет в том, что помимо того, что надо продать недвижимость, придётся ещё и продавать себя, как застройщика. Пользователь должен понимать, с кем он имеет дело, и можно ли вам доверять.
Под информацию о застройщике лучше заложить отдельную страницу, где рассказать о компании, что и когда строили ранее, разместить проектную документацию, расположение офисов продаж, статистику, сколько проектов сдано и за какое время. Описать преимущества компании, показать, чем вы лучше конкурентов.
Под информацию о застройщике лучше заложить отдельную страницу, где рассказать о компании, что и когда строили ранее, разместить проектную документацию, расположение офисов продаж, статистику, сколько проектов сдано и за какое время. Описать преимущества компании, показать, чем вы лучше конкурентов.
Страница О компании застройщика малоэтажной недвижимости Genesis. Проект WebValley Studio
Контакты
Разработчики сайтов коттеджных посёлков грешат тем, что увлекаясь рассказами об объектах, забывают рассказать, где этот посёлок находится. Это проблема каждого второго сайта: высветилась реклама в интернете, пользователь щёлкнул на неё, потому что домик на картинке показался привлекательным, а дальше — вообще непонятно. Не всегда даже можно сообразить, это в моём городе или где-то в Краснодарском крае, или в Москве, куда летал недавно. Приходится потратить кучу времени, пытаясь сообразить, где это.
Помимо местоположения объекта важно также указать расположение офиса продаж и время его работы, ведь часто коттеджный посёлок находится за городом, а офис — в городе. Адреса на сайте должны быть чётко разведены, чтобы не вызвать путаницу.
Помимо номеров телефона, предусмотрите возможность связаться в мессенджерах в один клик. Сегодня это основной канал связи. Людям комфортнее писать в мессенджер, чем звонить. Это устоявшаяся привычка. Продавать в переписке для менеджеров сложнее, чем при личной встрече или разговоре по телефону, но надо помнить, что до звонка или встречи дело может так и не дойти, если предварительно не закрыть страхи клиента в переписке.
Помимо местоположения объекта важно также указать расположение офиса продаж и время его работы, ведь часто коттеджный посёлок находится за городом, а офис — в городе. Адреса на сайте должны быть чётко разведены, чтобы не вызвать путаницу.
Помимо номеров телефона, предусмотрите возможность связаться в мессенджерах в один клик. Сегодня это основной канал связи. Людям комфортнее писать в мессенджер, чем звонить. Это устоявшаяся привычка. Продавать в переписке для менеджеров сложнее, чем при личной встрече или разговоре по телефону, но надо помнить, что до звонка или встречи дело может так и не дойти, если предварительно не закрыть страхи клиента в переписке.
Дизайн сайта коттеджного посёлка: фишечки и приёмы
Для недвижимости эконом-класса может прокатить шаблонный дизайн, сделанный на коленке — там дешёвые дома, их всё равно купят. Но не для элитного коттеджного посёлка. Состоятельная аудитория избалована хорошим дизайном во всём: у них стильные айфоны, бытовая техника Dyson с её лаконичными формами, автомобили бизнес-класса, дизайну которых посвящается куча времени, современный ремонт в квартире. От сайта они ждут не меньшего. Чтобы пользователь впечатлился вашим коттеджным посёлком, он должен сначала впечатлиться вашим сайтом.
Не наваливайте: чистый первый экран
Если за сайт берётся маркетолог, который не умеет работать с премиум-сегментом, его сайт выглядит, как доска объявлений: куча информации, наваленной на одном экране, каждый кусок пытается привлечь к себе внимание, глаза разбегаются, а общее впечатление — неряшливость и неаккуратность. Это следствие работы с дешёвыми продуктами бросового спроса: маркетолог считает, что пользователь сделает 2−3 скролла, прежде чем уйдёт с сайта, а значит, всё самое важное и неважное надо максимально напихать в эти 2−3 экрана, даже если получится помойка. Но с дорогими премиальными продуктами так не работает: пользователь не купит первое попавшееся, если на него вывалить максимум информации с первого экрана. Он будет изучать продукт, скроллить лендинг до конца, если его заинтересует предложение. Он вкладывает десятки миллионов в это жильё, ему потом там жить не один год, поэтому всё должно быть идеально, решение должно быть принято обдумано. Поэтому лучшее, что может сделать дизайнер — это дать клиенту возможность спокойно, последовательно, легко изучить продукт. Не продираясь через наваленные информационные блоки, где каждый тянет внимание на себя, распыляя пользователя.
Продукт — ваше главное оружие. А когда он погребён под кучей всякого барахла, он не работает. Не производит впечатление, не цепляет пользователя. Иногда всё, что нужно для хорошей конверсии сайта — просто не мешать продукту делать своё дело.
Продукт — ваше главное оружие. А когда он погребён под кучей всякого барахла, он не работает. Не производит впечатление, не цепляет пользователя. Иногда всё, что нужно для хорошей конверсии сайта — просто не мешать продукту делать своё дело.
Перегруженный первый экран сайта. Шикарный коттедж затерялся где-то на фоне, погребённый под всеми этими надписями, плашками, четырёхуровневым (!) меню — 2 вертикальными и 2 горизонтальными навигациями. Внимание рассыпается. Кроме того, картинка яркая и детализированная, текст на ней нечитаем, поэтому дизайнер бахнул поверх неё чёрный фильтр, окончательно убив магию и WOW-эффект. В итоге, и картинка плохо видна и не производит впечатления, и текст трудночитаем
Та же проблема. Заголовок, подзаголовок, надзаголовок, кнопка, большое двухуровневое меню, фильтрация и сортировка на первом экране сайта, тёмный фильтр, наглухо забивший картинку
Это второй экран с выведенными объектами. Мало того, что картинки некрупные сами по себе, так поверх них ещё и навалили названия объектов, геолокацию и рекламные плашки. Рассмотреть объект невозможно. Правильнее было сделать так: оставить картинки чистыми, не наваливать на них сверху всё это, и чтобы надписи, цены, плашки всплывали при наведении мыши, тогда бы и картинка осталась читаемой, и пользователь мог увидеть важную информацию о заинтересовавшем его объекте
В обложке не так уж и много объектов, но разместили всё так, что дом вообще не видно, а тёмную плашку налепили прямо на лица людей
Зачем-то поперёк первого экрана запилили плашку с фильтрами и поиском для подбора домов по параметрам. Она полностью перекрыла дом на фото, оставив в поле зрения лишь крышу и основание. Из-за этого картинка выглядит неинформативной, некрасивой, нецепляющей. Ничего не мешало разместить эту плашку внизу экрана, под домом, чтобы не засорять обложку
Премиальный дизайн отличается чистотой, лаконичностью, минимализмом. Задача — с первого экрана впечатлить пользователя, заинтересовать, погрузить в атмосферу коттеджного посёлка. Не наваливайте. Оставляйте обложку чистой. Особенно шикарно смотрятся на первом экране рендеры коттеджного посёлка с высоты птичьего полёта. Надо продать не столько дом, сколько саму идею жизни в этом посёлке, и фото, снятые с воздуха, позволяют охватить всю территорию, показать общий вайб. Они захватывают дух и вызывают WOW-эффект.
Премиальный чистый первый экран, общий вид посёлка, снятый с квадрокоптера. Подчёркнутая камерность и уединение. Проект WebValley Studio
Не усложняйте интерфейс
UX-дизайн — не про то, как скомпоновать элементы на экране, а про то, как сделать это удобным для пользователя. Но если сайтом занимается новичок или человек с профдеформацией, получаются вот такие перегруженные интерфейсы:
Очень сложный интерфейс, нельзя это всё пихать на один экран переключалками. Экран поделён на две части, в каждой нужно что-то выбрать. Используются категории не в мире клиента: что такое классический и односторонний? Что мы сейчас выбираем? В каждой части экрана — сочетание вертикальных и горизонтальных вкладок-переключателей. Неочевидно, что и в каком порядке нажимать. Нельзя прятать за вкладкой разные категории выбора (планировка, отделка, фасад), поскольку, с огромной вероятностью, то, что спрятано во вкладках, никогда не будет просмотрено пользователем. Справа засадили преимущества с иконками, которые ещё больше путают пользователя: непонятно, это тоже опции для выбора или просто нарисовали для красоты. Неуместный призыв — крупная кнопка «Подписаться на обновления» — пользователь в этом блоке находится на том этапе воронки, где он готов уже знакомиться с планировкой и отделкой, выбирать не просто коттедж или посёлок, а конкретные нюансы жилья. И ему, вместо помощи в подборе и консультации, предлагают подписаться на обновления, как какому-то холодному клиенту
Правильнее функционал подбора жилья реализовать пошаговым конструктором: на первом этапе выбрали вид дома, на втором — площадь, на третьем — планировку, на четвётром — отделку и т. д., а не мешать это всё в кучу на одном экране. В примере выше — явная профдеформация UX-дизайнера. Он знает, как работают табы, вкладки, переключалки, сплит-экраны, и почему-то думает, что все пользователи это понимают и смогут разгадать его логику. Поэтому в проекте надо закладывать время и бюджет на UX-тестирование, чтобы убедиться, что обычные пользователи смогут разобраться в интерфейсе, и будут им пользоваться так, как мы и задумали.
Не мельчите: огромные изображения
В нише элитной недвижимости важно вдохновить пользователя, впечатлить, создать WOW-эффект. Погрузить в вайб коттеджного посёлка, чтобы ему захотелось там жить. Никакой убедительный текст и продуманный функционал не справится с этим так, как огромные красивые фотографии объектов.
Огромное полноэкранное изображение коттеджа на сайте. Небольшие подписи, текст вынесен отдельно от картинки, а не пытается отжать у неё часть экрана. Чувствуется антураж посёлка, а погружение такое, что уже представляешь себя, стоящим на крыльце
Неудачное решение. Продукт — главное украшение сайта элитного коттеджного посёлка, от которого в большей степени зависят продажи. Вместо крупных впечатляющих фото, дизайнер запихал домики в маленькие рамочки в виде сот. Возможно, он видел в этом какую-то особую концепцию, но вышло так, что ни черта не видно и не понятно, что там изображено на этих картинках. Фото рассмотреть невозможно, в таком виде они не цепляют и не впечатляют. Просто креатив ради креатива
Обжитые рендеры
Ненаполненные рендеры выглядят скучно, одинаково, не цепляют взгляд. Чтобы зацепить и вызвать эмоции, должна быть хорошая детализация. Пользователь должен захотеть не просто купить этот дом, он должен захотеть жить в этом доме. А захочет он в нём жить не потому, что здесь кухня 60 квадратных метров, а потому, что здесь можно поставить гарнитур с островом и столовую с огромным круглым столом. Это эмоции. Это тот образ, который пользователь видел в кино, в модных журналах. Мы продаём не стены и фундамент, а образ жизни. Без создания этого образа в голове пользователя, ничего продать не получится. Поэтому рендеры и фотографии должны быть наполнены деталями. Показывать на сайте обставленные коттеджи, ухоженные придомовые территории.
Можно было бы показать фото коттеджа изнутри без обстановки — просто голые стены, пустую коробку с панорамными окнами. Но это не вызвало бы и половины тех эмоций, которые возникают при просмотре обжитого рендера, с мебелью, лёгкими шторками, книгой и пультом от телевизора на журнальном столике, вазой с цветами, аромасвечками на полке
Но важно не путать обжитость и захламлённость. Обжитость на фото — это детали, которые добавляют уюта, делают картинку более приближённой к реальной жизни, помогают погрузиться в атмосферу жилья. Захламлённость — излишняя детализация, которая отвлекает от продукта: становится непонятно, что продаём, глаза разбегаются, внимание рассеивается.
Визуальное повествование
Главный принцип визуального повествования — не писать текстом то, что можно показать картинкой. Большую часть чувственного опыта пользователи получают через зрительные образы: ни текст, ни звук, а изображения. Не пишите на сайте про панорамные окна и прочие преимущества, покажите их.
Обычно компания нанимает копирайтера, который начинает это словоблудие: «В наших домах — панорамные окна во всю стену. Световые конструкции позволяют любоваться садом и присматривать за детьми, играющими во дворе, а помещение наполняется светом». Но никакие слова не дадут такого чувственного опыта, как одно это фото, от которого захватывает дух. На нём видно и сад, и хороший обзор, и комнату, наполненную светом. Но уровень погружения, впечатлений и WOW-эффект совсем другой
Тултипы в деталях
Ещё один вариант визуального повествования — использование тултипов на фотографиях, чтобы рассказать о материалах и технологиях строительства. Тултипы — это подсказки, которые всплывают при наведении мыши на объекты на фото. Они помогают подружить картинку с текстом. Фото вызывает эмоции и желание купить, но не всегда доносит важную информацию. Разные по цене и свойствам отделочные материалы могут выглядеть на фото одинаково. Кроме того, пользователь может просто не знать, куда смотреть: влагостойкие ламели из кварц-винила — это что, и где они находятся в конкретном доме? Текст, оторванный от фото, так же неинформативен. С тултипами текст и изображение усиливают друг друга.
Тултипы на фото рассказывают пользователю об особенностях дома. Не отвлекают внимание от изображения, а делают его более информативным. Картинка становится не просто красивой, но и понятной. Пользователь подолгу залипает на ней, вовлекается в интерактив, погружается и лучше узнаёт продукт
Эскизные иллюстрации, облегчающие визуал
Каждое фото на сайте выполняет свою задачу: одни демонстрируют продукт, другие — создают впечатление, погружают в вайб коттеджного посёлка. Но есть и такие, которые просто разбавляют текст, облегчают восприятие. Для этих случаев хорошо использовать не фотографии и рендеры, а эскизные иллюстрации, чтобы не перетягивать слишком много внимания на неинформативные картинки.
Эскизные иллюстрации рядом с текстом о компании, чтобы облегчить восприятие. В отличие от стоковых картинок, они хорошо сочетаются с живыми фото, поддерживают концепцию, не утяжеляют визуал, не перетягивают внимание там, где не надо
Видео с автоплеем
Видео на сайте элитного коттеджного посёлка — отраслевой стандарт. Оно помогает пользователю лучше погрузиться в антураж посёлка, разобраться в продукте, оценить расположение объектов. Но если пользователь должен нажать на плей и запустить видео самостоятельно, в 80% случаев он этого не сделает. Поэтому важно предусмотреть автоплей, чтобы ролик запускался автоматически, как только пользователь до него долистывает. Движущаяся картинка будет захватывать внимание, и вероятность того, что ролик посмотрят, увеличивается в разы. Только не экспериментируйте с автоматическим воспроизведением звука. Пользователь может подбирать жильё, сидя на работе, в момент сна ребёнка, стоя в очереди — в сотнях ситуаций, когда внезапное звуковое сопровождение будет некстати. Первая реакция в этом случае — не искать, где выключается звук, а просто закрыть сайт.
Альтернативное использование видеовиджетов
Одно время стали популярны видеовиджеты для отзывов на сайте: маленькое вертикальное окошко, закреплённое в нижнем углу экрана, в котором воспроизводится видео, снятое в формате говорящей головы. Время показало, что решение никак не помогает в повышении конверсии. Но если использовать виджет не для отзывов, а для воспроизведения видео о посёлке — он может быть эффективен. На какую бы страницу ни перешёл пользователь, куда бы ни просколлил её, закреплённый в нижнем углу ролик будет сопровождать его, вызывая эмоции и ближе знакомя с продуктом.
Внимание на нижний левый угол. Креативное и эффективное применение видеовиджета на сайте коттеджного посёлка Bayside Residence
Сторис: тренд на подражание соцсетям
Круто подать видео на сайте можно в формате коротких вертикальных роликов. Этот формат понятен и привычен для пользователей, так как они постоянно сталкиваются с ним в соцсетях — ВК клипы, шортсы, рилсы, сторис. Но для сайта такой формат необычен, поэтому помогает запомниться пользователям и привлечь внимание.
Подача видео на сайте коттеджного посёлка в формате карусели рилсов
Забудьте о стоковых иконках
Стильный премиальный сайт можно превратить в дешёвый шаблонный всего одним элементом — стоковыми иконками. Мужичок в кассе, нарисованный в стиле палка, палка, огурец, документик с печатью, типа у нас всё официально, свинья копилка, типа экономия. Если в дизайне действительно нужны иконки — закажите отрисовку уникального набора под ваш проект, чтобы они хорошо сочетались с визуалом. Это не так дорого, а вид сайта будет уже совсем другой.
Стоковые иконки на сайтах сильно удешевляют дизайн. Для премиальных ниш лучше отрисовать уникальный набор
Забудьте о скевоморфизме
Хуже векторных стоковых иконок могут быть только иконки в скевоморфизме. Если стандартные иконки — это довольно абстрактные рисунки, то скевоморфизм предполагает реалистичность. Но это мнимый реализм. Оторванные от реальности объекты висят в воздухе на белом фоне, кроме того, они выглядят непривычными и устаревшими: смешной секундомер со стрелками, как в 70-е на уроках физкультуры, странный щит, как символ гарантии:
Помимо устаревшего визуала, иконки в скевоморфизме превращают дизайн в помойку. Очень трудно подобрать картинки, которые будут выполнены в одном стиле и хорошо сочетаться между собой. Излишняя детализация создаёт визуальный шум, который отвлекает пользователя, создаёт ощущение нагромождённости.
Забудьте о стоковых картинках
Стоковые картинки на сайте коттеджного посёлка — это ещё хуже, чем стоковые иконки. В самых трешовых вариантах на сайт заливаются фотографии с мужиками в строительных касках, показывающими большой палец вверх, девушками-менеджерами в наушниках с микрофоном, семьями на лужайках в неестественных позах с силиконовыми улыбками. Но есть и менее гротескные варианты, где стоковые картинки не настолько ужасны, но всё равно удешевляют визуал, снижают доверие пользователей. Это ненастоящие картинки, оторванные от реального проекта. Какая-то бутафория. Покупатель может не подумать об этом прямо, но на уровне подсознания отложится, что всё тут ненастоящее, и дома, и инфраструктура, а застройщик торгует красивыми картинками.
Можно поспорить с сеткой и расположением элементов, но тут вполне эстетичный дизайн, не то, что примеры выше с иконками в стиле скевоморфизм. Интересные шрифты, аккуратные рамочки для картинок. Но для пользователя эти фото ничего не несут. Заголовок — электрика, на картинке — мультиметр, в описании — электрика на территории посёлка разведена подземным способом. Ошибка сразу на нескольких уровнях: текст в описании — это свойство, а не преимущество. Что с того покупателю, что провода под землёй? А это и эстетичный вид — вроде покупаешь загородную недвижимость, чтобы быть ближе к природе и любоваться красотами, и вдруг между деревьев чёрные провод висят, и безопасность. Вот, что надо было писать в преимуществах. Исходя из этого, картинка мультиметра выглядит вообще неуместно. Газовая труба уже заведена на территорию посёлка — так покажите её, а не какую-то абстрактную трубу из интернета. Покупателю важно увидеть всё воочию. Стоковые картинки он и сам мог посмотреть, только не за этим он пришёл на ваш сайт
Используйте настоящие фотографии и реалистичные рендеры для демонстрации преимуществ коттеджного посёлка и его территории.
Сайт коттеджного посёлка Art House. Шикарное визуальное повествование. Огромные полноэкранные фото, погружающие в атмосферу и вызывающие WOW-эффект. Эстетичная сетка. Интересно реализованные сплит-экраны. А главное — фото информативны. Не просто стоковые картинки, оторванные от реальности, которые нужны просто, чтобы разбавить контент, а настоящие фото, которые усиливают текстовое описание преимуществ продукта. Этот дизайн вызывает желание приехать на экскурсию, а пример выше со стоковыми картинками мультиметра и трубы — нет
Забудьте о доме в облаках и старомодных коллажах
Худшее, что может случиться с сайтом элитного коттеджного посёлка — это домик в облаках. Это просто воняет 2000 годом. Давным-давно коллажная техника в фотошопе считалась вершиной веб-дизайнерского искусства, а домик в облаках должен был вызывать ассоциации с мечтой. С тех пор многое изменилось, и теперь этот приём выглядит устаревшим и очень заезженным.
Домик в облаках, так ещё и форму воткнули прямо посреди дома, закрыв ей всё изображение, сделав картинку неинформативной, нецепляющей, невпечатляющей. Телепорт в 2000 год
Качественное широкоформатное фото всегда выглядит премиальнее и вызывает больше эмоций, чем вырезанные картинки на нереалистичных фонах, типа облаков.
Без облаков, но тоже мимо. Простейший коллаж в технике вырезать-вставить. Неидеально вырезанный домик с угловатыми кустами, вставленный на нереалистичный бордовый фон, выглядит чужеродно и неуместно
Коллажи из наслоённых фотографий — тоже антитренд веб-дизайна. Есть хорошие фото — покажите их, а не наваливайте одно на другое. Это имеет смысл, только если в проекте предусмотрена эстетичная анимация, и одно изображение плавно наезжает на другое. Но на большинстве сайтов коллажи — это не эстетика, а мужики торчащие друг у друга из задницы:
Ужасные стоковые картинки. Силиконовые люди в костюмах, пожимают друг другу руки, вырезанные дядьки на сером фоне в строительной униформе, страшненькое тёмное фото таунхауса, утонувшее под этим стоковым непотребством. У одного мужика из задницы торчит другой мужик
Не повторяйте зелёный за конкурентами
На каждом втором сайте коттеджного посёлка дизайнеры используют зелёный цвет. Им кажется, что это подчеркнёт экологичность, близость к природе. Но яркие травянистые оттенки зелёного выглядят дёшево. Они уместны для бюджетной недвижимости, но не для премиум сегмента. Если принципиально хочется использовать зелёный, лучше выбрать более приглушённые холодные оттенки: эвкалиптовый или хвойный. Но чтобы ваше предложение запоминалось, выделялось среди конкурентов, выберите другой цвет. Хорошо смотрятся золотистые и песочные оттенки, цвет шампанского, мягкий янтарь.
Травянистые оттенки на сайтах коттеджных посёлков. Дешевят визуал и делают все сайты на одно лицо
Не мыльте и не выбеливайте
Ещё один антитренд в нише элитной недвижимости — псевдоколлаж. Вырезанные домики не накладываются поверх чужеродного фона, но их фон на фото замыливают и выбеливают, оставляя резкость, чёткость и яркость на только на доме или другом объекте, который хотят выделить на переднем плане. Но чаще всего всё, чего можно добиться этим приёмом, создать эффект некачественной фотографии. Да и сайт сразу приобретает морально устаревший вид.
Дом оставлен чётким, но за счёт замыленности фона, он смотрится на фото неестественно, а картинка в целом — некачественной
Не надо борща
Бывает, что контента не хватает, например, отсняли типовые дома, общий вид посёлка, но, когда сели рисовать дизайн, поняли, что не хватает фото инфраструктуры, коммуникаций и т. д. И тогда разработчики ищут картинки в интернете, чтобы заполнить дырки на сайте недостающими изображениями, не заморачиваясь, что эти картинки вообще не подходят ни по стилю, ни по цвету, и вообще оторваны от реального проекта. Получается адский борщ:
Борщ из рендеров, реальных фото, стоковых картинок, творчества нейросети. Всё в разном стиле и цветокоре. Выглядит максимально всрато
Даже одна выбивающаяся картинка может усрать весь дизайн. Если контента не хватило — лучше доснять, пока будет идти этап вёрстки.
Брендинг коттеджного посёлка
В идеале у элитного коттеджного посёлка должен быть отдельный брендбук. Не фирменный стиль застройщика, а своя айдентика. Это нужно, чтобы отличать посёлок от других продуктов застройщика, подчеркнуть уникальность концепции, обеспечить узнаваемость.
Продвижение сайта коттеджного посёлка
Вне зависимости от того, какой способ продвижения сайта коттеджного посёлка вы выберете, низкая конверсия — это нормально, так как в нише длинный срок принятия решения и узкая аудитория. Конверсия сайта ниже 1% для элитной недвижимости — это ок. Перед тем, как посетитель превратится в покупателя, он должен получить полную информацию о конкретном объекте недвижимости. Если цель вашего сайта банальное получение лида, стоит приготовить деньги на маркетинг. Много денег, ведь стоимость целевого действия постоянно растёт.
Контекстная реклама
Как правило, контекстная реклама — самый дорогой способ продвижения. Но это сильно зависит от региона. В Москве, Краснодарском крае, где конкуренция огромная и рекламный аукцион перегрет, ставки иногда высоки настолько, что реклама становится нецелесообразной, и, чтобы она окупалась, нужен действительно высокий чек и хорошая маржинальность. Но в глубинке этот инструмент вполне эффективен, хотя спрос на элитное жильё там поменьше.
Хорошую конверсию в лид с контекстной рекламы показывают квиз-формы. Но если формы обратной связи эффективны, когда в них минимум полей, то квизы, наоборот, работают лучше, если они достаточно сложные и подробные, помогающие квалифицировать лид. Квиз — это форма-тест, где пользователь пошагово отвечает на вопросы, выбирая один из предложенных вариантов. По итогу заполнения квиза, пользователь получает подборку домов, подходящих его требованиям. Важно, чтобы квиз предусматривал возможность отправки подборки в мессенджер: так конверсия будет выше, чем если такой вариант не предусмотрен, и менеджер будет сразу звонить пользователю. После отправленного предложения можно связаться с пользователем и обсудить детали, ответить на вопросы, закрыть возражения, довести до покупки.
Хорошую конверсию в лид с контекстной рекламы показывают квиз-формы. Но если формы обратной связи эффективны, когда в них минимум полей, то квизы, наоборот, работают лучше, если они достаточно сложные и подробные, помогающие квалифицировать лид. Квиз — это форма-тест, где пользователь пошагово отвечает на вопросы, выбирая один из предложенных вариантов. По итогу заполнения квиза, пользователь получает подборку домов, подходящих его требованиям. Важно, чтобы квиз предусматривал возможность отправки подборки в мессенджер: так конверсия будет выше, чем если такой вариант не предусмотрен, и менеджер будет сразу звонить пользователю. После отправленного предложения можно связаться с пользователем и обсудить детали, ответить на вопросы, закрыть возражения, довести до покупки.
Неплохие результаты в рекламе коттеджных посёлков показывают сетевые кампании в РСЯ. Это связано с тем, что ниша завязана на визуал. А РСЯ, в отличие от рекламы на поиске, даёт возможность прикрепить картинку к объявлению. У объявлений с живыми фотографиями домов конверсия выше. Также лучшие результаты показывают объявления, в которых есть информация об ипотеке.
Не надо быть профи в рекламе, чтобы понять, на какое объявление чаще кликают. Картинка решает всё
Важно работать с ретаргетингом — настраивать рекламу так, чтобы объявления преследовали по всему интернету тех, кто был у вас на сайте, но не оставил заявку, чтобы напоминать о вашем предложении, заставлять вернуться. В нише долгий срок принятия решения, с первого захода на сайт никто заявку оставлять не будет. Нужно всё обдумать, сравнить варианты. Ретаргетинг сделает так, чтобы пользователь не забыл о вас.
Поскольку контекстная реклама стоит дорого, имеет смысл составлять объявления и рисовать креативы так, чтобы отсекать не свою аудиторию. Если раньше было нормальным писать «коттеджный посёлок под Новосибирском», когда он на самом деле находится в 50 километрах от Новосибирска, то сейчас лучше ничего не сглаживать и не приукрашивать, чтобы реклама приводила только заинтересованных пользователей, которые готовы к поездкам на такое расстояние. Иначе по объявлению будут переходить люди, не готовые к переезду в столь отдалённый пригород. Увидев на сайте, что посёлок расположен так далеко, они будут разочарованно покидать сайт, но, так как они перешли по рекламному объявлению, с вас будут списываться за это деньги. А учитывая цены на рекламу, ни один рекламодатель не заинтересован в этом.
Поскольку контекстная реклама стоит дорого, имеет смысл составлять объявления и рисовать креативы так, чтобы отсекать не свою аудиторию. Если раньше было нормальным писать «коттеджный посёлок под Новосибирском», когда он на самом деле находится в 50 километрах от Новосибирска, то сейчас лучше ничего не сглаживать и не приукрашивать, чтобы реклама приводила только заинтересованных пользователей, которые готовы к поездкам на такое расстояние. Иначе по объявлению будут переходить люди, не готовые к переезду в столь отдалённый пригород. Увидев на сайте, что посёлок расположен так далеко, они будут разочарованно покидать сайт, но, так как они перешли по рекламному объявлению, с вас будут списываться за это деньги. А учитывая цены на рекламу, ни один рекламодатель не заинтересован в этом.
Активный SMM и таргетинг
Зная портрет своей целевой аудитории, можно настроить таргетинг в социальных сетях: показывать рекламные объявлениям тем, кто по определённым признакам похож на наших покупателей. Самые горячие сегменты аудитории — те, у кого прямой интерес к покупке недвижимости, бизнесмены, а также лук-э-лайки — люди, похожие на тех, кто обращается.
ВКонтакте предусматривает несколько вариантов размещения рекламы. И, по опыту, эффективнее всего самый простой формат — статические креативы — картинка с подписью, а не новомодные интерактивные кольцевые галереи и видео-форматы. Здесь, как и в РСЯ, лучше всего работают живые фотографии домов или реалистичные рендеры, на которых указана ставка по ипотеке.
Но при продвижении в ВК есть особенность: покупать надо людей — подписчиков, а не лидов. Если вы нацелены на то, что реклама в соцсетях будет сразу приводить готовых покупателей — это так не работает. Таргетинг обращается к людям, у которых нет запроса на покупку жилья в элитном коттеджном посёлке, они просто похожи на тех, кому это может быть интересно. Поэтому таргетированная реклама с прицелом на заявки — неэффективна. Задача — привлечь пользователя и заинтересовать его подписаться. А это уже невозможно без грамотного SMM.
Реклама приведёт пользователя в ваш аккаунт, но что заставит его там остаться, подписаться и следить за вами, постепенно прогреваясь к покупке? Только качественный SMM, который убедит пользователей, что следить за строительством элитного коттеджного посёлка — интересно. Будет недостаточно просто выкладывать какие-то постики, нужна проработанная коммуникационная стратегия. Поэтому реклама в соцсетях коттеджного посёлка может быть эффективной, только если у него сильный SMM.
ВКонтакте предусматривает несколько вариантов размещения рекламы. И, по опыту, эффективнее всего самый простой формат — статические креативы — картинка с подписью, а не новомодные интерактивные кольцевые галереи и видео-форматы. Здесь, как и в РСЯ, лучше всего работают живые фотографии домов или реалистичные рендеры, на которых указана ставка по ипотеке.
Но при продвижении в ВК есть особенность: покупать надо людей — подписчиков, а не лидов. Если вы нацелены на то, что реклама в соцсетях будет сразу приводить готовых покупателей — это так не работает. Таргетинг обращается к людям, у которых нет запроса на покупку жилья в элитном коттеджном посёлке, они просто похожи на тех, кому это может быть интересно. Поэтому таргетированная реклама с прицелом на заявки — неэффективна. Задача — привлечь пользователя и заинтересовать его подписаться. А это уже невозможно без грамотного SMM.
Реклама приведёт пользователя в ваш аккаунт, но что заставит его там остаться, подписаться и следить за вами, постепенно прогреваясь к покупке? Только качественный SMM, который убедит пользователей, что следить за строительством элитного коттеджного посёлка — интересно. Будет недостаточно просто выкладывать какие-то постики, нужна проработанная коммуникационная стратегия. Поэтому реклама в соцсетях коттеджного посёлка может быть эффективной, только если у него сильный SMM.
SEO для огромного коттеджного посёлка, который будет застраиваться не один год
SEO-продвижение позволяет привлекать на сайт пользователей из поиска Яндекс и Google. Они вбивают в поисковик, что хотят купить коттедж, и в результатах поиска видят ваш сайт. Это очень выгодно, ведь если сайт в ТОПе, то не приходится тратиться на рекламу. Но SEO — это долго. Поэтому оно имеет смысл, только если коттеджный посёлок большой и будет застраиваться не один год.
У SEO-продвижения сайта коттеджного посёлка есть свои особенности. Выдача первой страницы на 90% заполнена сайтами-агрегаторами — ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авито и прочими, конкурировать с которыми практически невозможно. Низкая конверсия в тематике, поскольку цикл продажи долгий. При продвижении продукта с долгим циклом продажи на конкурентном рынке, нельзя просто оптимизировать основные страницы на сайте и ждать покупателей. Придётся прорабатывать поисковые запросы по всем этапам воронки продаж, в том и числе, и под холодный трафик.
Недостаточно будет создать страницы с домами под запрос «купить коттедж» и ждать лидов. Надо создавать множество страниц под низкочастотные запросы, например, как выбрать участок с газом, что лучше: квартира в новостройке или частный дом, как получить ипотеку на строительство частного дома и т. д. В этих запросах нет намерения купить коттедж, но это аудитория, которую можно прогреть, убедить, склонить к покупке. Кроме того, конкуренция в таких запросах низкая, а значит, есть хорошие шансы обойти в конкурентов в поиске, в том числе и агрегаторы.
У SEO-продвижения сайта коттеджного посёлка есть свои особенности. Выдача первой страницы на 90% заполнена сайтами-агрегаторами — ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авито и прочими, конкурировать с которыми практически невозможно. Низкая конверсия в тематике, поскольку цикл продажи долгий. При продвижении продукта с долгим циклом продажи на конкурентном рынке, нельзя просто оптимизировать основные страницы на сайте и ждать покупателей. Придётся прорабатывать поисковые запросы по всем этапам воронки продаж, в том и числе, и под холодный трафик.
Недостаточно будет создать страницы с домами под запрос «купить коттедж» и ждать лидов. Надо создавать множество страниц под низкочастотные запросы, например, как выбрать участок с газом, что лучше: квартира в новостройке или частный дом, как получить ипотеку на строительство частного дома и т. д. В этих запросах нет намерения купить коттедж, но это аудитория, которую можно прогреть, убедить, склонить к покупке. Кроме того, конкуренция в таких запросах низкая, а значит, есть хорошие шансы обойти в конкурентов в поиске, в том числе и агрегаторы.
Грамотная работа с SEO на сайте коттеджного посёлка Bayside Residence. В блоге проработаны низкочастотные запросы под разную теплоту трафика
Наружная реклама
Заказывая сайт коттеджного посёлка, застройщики нацелены на продвижение в интернете. Но офлайн каналы работают ничуть не хуже, если с умом выбирать места размещения. Арендуйте рекламные билборды на основных транспортных магистралях, неподалёку от вашего коттеджного посёлка, чтобы информацию видели люди, которые бывают в этом районе, примерно представляют, где находится посёлок, как туда ехать и сколько времени будет занимать дорога. Это гораздо эффективнее, чем просто развешивать гигантские плакаты по всему городу.
Предложите партнерство или закупите рекламу на территории бизнес-клубов, досуговых сообществ, дорогих баз отдыха — мест, где собирается на закрытые тусовки и отдыхает ваша целевая аудитория. Рекламный плакат в холле гольф-клуба может обойтись дешевле, чем реклама в интернете, при этом будет работать на максимально целевую аудиторию.
Предложите партнерство или закупите рекламу на территории бизнес-клубов, досуговых сообществ, дорогих баз отдыха — мест, где собирается на закрытые тусовки и отдыхает ваша целевая аудитория. Рекламный плакат в холле гольф-клуба может обойтись дешевле, чем реклама в интернете, при этом будет работать на максимально целевую аудиторию.
Рекламный баннер для Roll up застройщика малоэтажной недвижимости, размещённый в лофте элитного загородного клуба. Проект WebValley Studio
Сильный отдел продаж
Какой бы вы ни выбрали способ продвижения, ни один из них не заменит отдел продаж. В нишах со сложным дорогим продуктом, маркетинг приводит не покупателей, а лидов, которых ещё предстоит дожать до покупки. И это будет непросто, поскольку потенциальному покупателю предстоит потратить кучу денег или взять на себя обязательства на несколько лет вперёд, как в случае с ипотекой или кредитом. Надо быть готовыми, что вас будут сравнивать с конкурентами, пробивать компанию, искать отзывы по другим вашим проектам. Всегда есть вероятность, что пользователь выберет другое предложение, не потому, что ваше плохое, а потому, что ему, в его жизненных обстоятельствах, предложение конкурента показалось более подходящим.
Состоятельные люди — неглупые. Они достаточно хорошо подкованы в юридических вопросах, либо у них есть, с кем проконсультироваться по недвижимости — это надо учитывать, прорабатывать с менеджерами, чтобы они могли ответить на любой, даже неудобный вопрос покупателя, достаточно подробно проконсультировать его, чтобы покупателю не пришлось искать советника на стороне, либо чтобы он не высказал полностью противоположное мнение.
Часто состоятельные люди — это бизнесмены. А бизнесмены сами отчасти продажники, поэтому не надо пытаться отрабатывать на них дешёвые приёмчики, они сразу это раскусывают и негативят.
Состоятельная аудитория — это люди, привыкшие к сервису. Вряд ли получится продать элитную недвижимость, если офис продаж находится в бытовке, где менеджеры принимают по звонку, а трубки не берут, и нет никого на месте. Если офис продаж расположен, как и коттеджный посёлок, за городом, нужно оборудовать комнату отдыха с кофе и туалетом для посетителей. На решение о покупке может повлиять любая мелочь. И будет обидно, если сделка сорвётся только потому, что покупатель ехал час в машине, и теперь просто обсыкается, и ему уже не до подробных просмотров и экскурсий с погружением. Подпишите прямо на двери «туалет для посетителей», чтобы потенциальный покупатель не чувствовал себя неловко, что ему приходится спрашивать вас о том, куда ему можно сходить.
Не экономьте на менеджерах. Сколько бы ни стоил сильный отдел продаж, он всегда окупается.
Состоятельные люди — неглупые. Они достаточно хорошо подкованы в юридических вопросах, либо у них есть, с кем проконсультироваться по недвижимости — это надо учитывать, прорабатывать с менеджерами, чтобы они могли ответить на любой, даже неудобный вопрос покупателя, достаточно подробно проконсультировать его, чтобы покупателю не пришлось искать советника на стороне, либо чтобы он не высказал полностью противоположное мнение.
Часто состоятельные люди — это бизнесмены. А бизнесмены сами отчасти продажники, поэтому не надо пытаться отрабатывать на них дешёвые приёмчики, они сразу это раскусывают и негативят.
Состоятельная аудитория — это люди, привыкшие к сервису. Вряд ли получится продать элитную недвижимость, если офис продаж находится в бытовке, где менеджеры принимают по звонку, а трубки не берут, и нет никого на месте. Если офис продаж расположен, как и коттеджный посёлок, за городом, нужно оборудовать комнату отдыха с кофе и туалетом для посетителей. На решение о покупке может повлиять любая мелочь. И будет обидно, если сделка сорвётся только потому, что покупатель ехал час в машине, и теперь просто обсыкается, и ему уже не до подробных просмотров и экскурсий с погружением. Подпишите прямо на двери «туалет для посетителей», чтобы потенциальный покупатель не чувствовал себя неловко, что ему приходится спрашивать вас о том, куда ему можно сходить.
Не экономьте на менеджерах. Сколько бы ни стоил сильный отдел продаж, он всегда окупается.
Вероника Юдина
Руководитель SEO
25.09.2025
Автор статьи
Доверьте разработку сайта профессионалам!
Оставьте заявку с кратким рассказом о проекте или заполните бриф.
Понравилась статья?
Поделись материалом с другими в социальных сетях — сохрани статью себе для быстрого доступа, поддержи нашу студию!
Подпишись, чтобы быть в курсе!
Подпишись на наш новостной дайджест, чтобы первым получать анонсы новых статей, материалов или мероприятий. Без спама, только по факту =). Наши соцсети в конце сайта.
Смотрите также
Дизайн
Вёрстка макетов дизайна для сайта
Качественная верстка не просто переносит в браузер то, что нарисовал дизайнер, она также формирует основу успеха поискового продвижения вашего будущего сайта.
Дизайн
Вёрстка макетов дизайна для сайта
Качественная верстка не просто переносит в браузер то, что нарисовал дизайнер, она также формирует основу успеха поискового продвижения вашего будущего сайта.