Владельцы магазинов переводят свой бизнес в онлайн. Торговля цветами не стала исключением. Для предпринимателей — это не просто новая ниша, а спасение в период экономического кризиса.
Зачем цветочному салону нужен сайт
Интернет-магазин цветов открывают как помощь уже сложившемуся бизнесу или самостоятельный проект. Покупателю комфортнее делать выбор через интернет. Есть возможность сравнить цены, стиль оформления букетов, не нужно ездить по торговым точкам, чтобы выбрать подарок.
Особенности цветочного бизнеса
Прежде, чем открыть интернет-магазин цветов, узнайте, с какими трудностями, придется столкнуться:
- Массовые продажи только в сезон праздников;
- Для хранения цветов требуется холодильное оборудование;
- Наценка 200−300%, поэтому чистая прибыль высокая, ниша доходная;
- Высокая конкуренция;
- Потребуется время, чтобы найти надежных поставщиков.
Виды сайтов по продаже цветов
Вид сайта определяет заказчик при формировании технического задания. Он выбирается исходя из задач бизнеса. Популярные форматы сайтов по продаже цветов — лендинг или интернет-магазин.
Лендинг по продаже и доставке цветов
Представляет собой одностраничный сайт, содержащий информацию об одном товаре или услуге с одним целевым действием. Лендинг создают под специальные предложения.
Например, вы предлагаете букеты в шляпных коробках по фиксированной цене с доставкой. Вся посадочная страница будет посвящена этому предложению. У лендингов высокая конверсия, поскольку, в отличие от многостраничного сайта с большим количеством товаров и услуг, внимание пользователя не распыляется. Это работает, потому что люди — не любят делать выбор. А когда на странице лишь 1 предложение — этот выбор за них уже сделан.
Интернет-магазин цветов
Создание интернет-магазина цветов включает проработку структуры каталога, наполнение карточек товара, подключение платежных систем и способов доставки.
Подготовьте букеты, цветочные композиции, а также отдельные цветы, которые будут выставлены в каталоге. Можно сделать отметку, что при заказе букета, вы имеете право заменить отсутствующие сезонные цветы другими, схожими по цветовой гамме, внешнему виду, ценовой категории. Хотя обычно пользователь это понимает и не ждет портретного сходства. Цель каталога — предложить клиенту готовые варианты букетов, познакомить его с ассортиментом и возможностями оформления.
Что нужно сделать, перед тем как создать сайт по продаже цветов
Чтобы сайт приносил доход, рекомендуется при разработке учесть несколько аспектов.
Определяем целевую аудиторию
Мотивировать человека к покупке можно, только если вы знаете, кто ваш клиент:
- Определяем группы клиентов (частные лица, корпоративные клиенты, организаторы свадеб, дизайнеры, религиозные организации, похоронные службы);
- Рисуем портрет клиента (пол, возраст, статус, платежеспособность, цели, боли, страхи, желания);
- В последствии портрет клиента нужно доработать, изучив статистику из Яндекс.Метрики. Может оказаться, что ваша целевая аудитория моложе, чем вы себе представляли, а цветы на вашем сайте чаще покупают женщины, хотя изначально казалось, что это прерогатива мужчин.
Исследуем конкурентов
Частой ошибкой начинающих бизнесменов становится игнорирование конкуренции. Знание проблем аналогичных сайтов дает возможность избежать их в собственном бизнесе. А также это поможет создать уникальное торговое предложение для пользователей. Для этого требуется:
- Найти аналогичные сайты вручную либо посредством специальных программ;
- Определить группы конкурентов: ориентируйтесь в первую очередь на сайты своей «весовой категории», но для понимания рынка в целом, возьмите несколько крупных сетевых конкурентов, чтобы увидеть точки роста;
- Изучить функциональные особенности сайтов конкурентов. Проанализировать, есть ли обратная связь, часто ли обновляется продукция, комфортно ли пользоваться интерфейсом;
- Изучить прайс конкурентного сайта;
- Просмотреть отзывы о конкурентах. Это помогает понять, чем бывает не доволен пользователь, чего он желает;
- Сформировать уникальное предложение, учитывая анализ конкурентных сайтов.
Формулируем УТП
Чтобы выделиться на фоне конкурентов, формируют уникальное торговое предложение. Потенциальный клиент должен увидеть отличие продукта от конкурентного, захотеть выгодно приобрести его.
Дизайн сайта цветочного магазина
Покупая цветы, люди испытывают эмоциональный подъем. Впечатления от сайта должны усиливать эти эмоции, вызывать желание. Но сайт — не только красивая картинка. От того, насколько он будет удобным и интуитивно понятным зависит конверсия.
Требования к навигации сайта цветочного магазина
Продуманная архитектура сайта — залог хорошей навигации. Выведите основные разделы сайта в меню, чтобы пользователь мог быстро сориентироваться на странице. Используйте навигационные цепочки «хлебные крошки», чтобы клиент, зашедший на страницу из поиска, понимал, в каком разделе он находится и как в него попасть.
Выбор цвета оформления сайта
Используют простые легкие цвета светлых тонов. Не рекомендуется перегружать цветочный интернет-магазин яркими элементами, они будут гасить фотографии букетов, перетягивать на себя внимание, утяжелять общий дизайн сайта.
Требования к фотографиям для сайта цветочного магазина
Здесь нужны качественные фото, сделанные профессиональным оборудованием. Картинки высокого разрешения, с хорошей детализацией, размещают на странице, где нет ничего, что может отвлечь покупателя от выбора букета.
Наличие мобильной версии сайта цветочного магазина
Чтобы расширить круг пользователей, рекомендуется создать мобильную версию сайта. Ваш клиент может захотеть порадовать любимых спонтанно. Мобильная версия даст возможность заказать букет даже на ходу.
Структура интернет-магазина цветов
Чтобы пользователь не потерялся на сайте, продумайте логичную структуру ресурса.
Главная
На главной странице формируют основные посылы сайта, топовые предложения, преимущества магазина и отзывы покупателей. Здесь же размещают способы обратной связи.
Каталог
Каталог — это сердце цветочного интернет магазина. Над его структурой нужно серьезно работать. Чтобы пользователю было легче подобрать букет, поделите каталог на категории:
- По количеству видов цветов в букете — монобукеты, микс;
- По видам цветов — букет с пионами, букет с гортензиями;
- По цветовой гамме — красные, розовые, пр.;
- По способу оформления — букет в крафте, букет с лентой, цветы в коробке, композиции в корзинках;
- По впечатлению: нежные, яркие, строгие;
- На какое событие: свадебный, на день рождения, на свидание;
- Кому: букет маме, коллеге, партнеру, девушке;
- Стилевое оформление: массивный, декоративный, вегетативный;
- По стране-происхождения: эквадорские розы, голландские, кенийские, пр.;
Чем больше вы выделите таких групп, тем точнее будет организована структура сайта. Каталог будет включать все необходимые разделы, навигация по нему станет удобной и понятной.
Сопутствующие товары
Дополнительно к букету покупатель приобретает подарок. Поэтому создайте рекомендательный блок, где размещаются:
- Сувениры;
- Открытки;
- Мягкие игрушки;
- Кондитерские изделия;
- Упаковочные материалы.
Акции
Проведение тематических акций — хороший стимул для покупки. Например, скидки в честь предстоящего праздника. Можно создать раздел «товар дня», где продаются букеты со скидкой сегодня.
Прайс
Цены указывают под каждым наименованием. Хорошее решение — собирать каждый из представленных в каталоге букетов в трех размерах: малый, средний и большой, чтобы понравившуюся композицию можно было выбрать на свой бюджет. Если у вас предусмотрена доплата за работу флориста, упаковку, доставку — обязательно укажите это, чтобы покупателя не ждали неприятные сюрпризы.
Информация об оплате
Важно проинформировать клиента, каким способом он может оплатить покупку:
- После доставки заказа наличными курьеру;
- Безналичным способом на сайте;
- Переводом на карту.
Способы доставки
Информацию о способах доставки размещают отдельно или на главной странице. Доставка производится курьером, который работает в компании или по договоренности со службой доставки. Для оптовых поставок заключают договор с транспортной компанией.
Вопрос-ответ
Эта рубрика содержит вопросы, которые могут возникнуть у клиента, а также готовые ответы. Здесь же есть возможность задать свой вопрос и получить ответ от администрации через определенное время. Такой подход снимает возражения, делает сайт более информативным.
Отзывы
Пользователи хотят купить свежие цветы, которые смогут радовать любимых долго, а не осыпятся в тот же вечер, поэтому всегда просматривают раздел, где покупатели пишут отзывы. Фотографии счастливых клиентов с красивыми букетами помогут сформировать чувство доверия. Попросите постоянных клиентов написать свое мнение на сайте.
Контакты
Здесь указывают адреса магазинов, офисов, филиалов, точек самовывоза, а также контактные телефоны, мессенджеры.
Блог с информацией по цветоводству
Наполнение сайта полезным контентом привлечет больше пользователей и понравится поисковым системам. Хорошим дополнением послужит блог, где размещены статьи:
- По уходу за цветами;
- Советы, какой букет подарить лучше, учитывая предстоящий праздник;
- Как сохранить букет;
- Как правильно засушить цветы в домашних условиях.
Обсудить проект →
Каким должен быть функционал
интернет-магазина цветов
От качества сайта зависит репутация магазина, а значит его прибыль. Всего несколько сервисов помогут вам упросить работу.
CRM
Система помогает наладить взаимосвязь с клиентом. Посредством CRM отслеживаются входящие заявки, формируется клиентская база.
Сервисы обратной связи
Разместите на сайте форму обратной связи и виджет телефонного звонка, чтобы клиент мог оставить заявку или связаться с вами, не уходя с сайта.
Онлайн-консультант
Когда клиент выбирает букет для важного события, ему может понадобиться консультация. Дайте возможность задать все уточняющие вопросы прямо на сайте.
Поиск по сайту
Если каталог большой, то целесообразно сделать поиск по сайту, чтобы клиент мог найти интересующий букет быстро, не просматривая все разделы каталога.
Фильтрация по каталогу
Выбрать букет среди большого ассортимента помогают фильтры по категориям. Если пользователю нужен монобукет из белых роз, он сможет посмотреть все варианты нажав на несколько фильтров, а не выискивая цветы вручную.
Корзина
Это необходимый функционал для интернет-магазина, который помогает делать покупки на сайте. Позаботьтесь, чтобы корзина выводилась на каждой странице, была заметной, редактировалась по мере наполнения.
Платёжные системы
Чтобы получать платежи от клиентов, к сайту подключают платежные системы. Выбирайте известные надежные агрегаторы или системы банка, в котором открыт расчетный счет. Для удобства клиентов, дайте возможность оплатить товар несколькими способами.
Сервисы доставки
Букеты не отправляют по почте, поэтому выбор способов доставки на сайте салона цветов невелик. Обычно, это курьерская доставка. Расскажите, в какие сроки вы сможете привезти букет, есть ли у вас круглосуточная или экспресс-доставка.
Рассылка новостей
Сформированная клиентская база позволяет связаться с пользователем, сообщая о предстоящих акциях, праздничных скидках. Но для этого важно получить согласие на рассылку подобной информации.
Способы продвижения сайта по продаже цветов
Чтобы продвинуть цветочный бизнес в интернете, нужна командная работа оптимизаторов, дизайнеров, верстальщиков, маркетологов, аналитиков.
SEO продвижение сайта салона цветов
Любая поисковая система основана на ключевых фразах. Для цветочного магазина это могут быть:
- Купить цветы;
- Доставка роз;
- Свадебный букет;
- Цветы заказать с доставкой.
Специалист собирает все возможные варианты запросов, группирует их, прорабатывает структуру сайта так, чтобы каждая страница соответствовала какой-то группе запросов. В случае интернет-магазина, для выхода на первые строки поисковой выдачи необходимо постоянно работать над юзабилити и расширять ассортимент, наращивать количество товаров в каталоге.
Контекстная реклама
Если клиенты нужны здесь и сейчас, нет времени ждать результатов SEO продвижения, вы можете привлечь трафик с помощью рекламы в Яндекс. Директ и Google Ads. Если пользователь будет искать ваши услуги в Яндекс или Google, ваш сайт будет высвечиваться на первой странице в рекламной выдаче.
SMM и таргетированная реклама в соцсетях
Не забывайте о развитии сайта «вширь» — ведите соцсети. Создайте аккаунт в Инстаграм, публикуйте каждый день букеты, которые собрали за день для клиентов, отмечайте посты хештегами и геотегами, запустите таргетированную рекламу на пользователей, которые могут интересоваться покупкой цветов.
Распространенные ошибки при создании сайта продажи цветов
Даже при больших вложениях цветочный бизнес станет убыточным, если совершать ошибки при оформлении интернет-магазина.
Некачественные фотографии
В букете главное — эстетика. Чем красочнее и качественнее будут ваши фотографии, тем больше вероятность совершения покупки. Товар нужно уметь показать лицом. Главные ошибки, которые портят вид фото:
- Пытаясь обезопасить фото от кражи конкурентами, владельцы сайта часто размещают водяные знаки, закрывающие половину букета.
- Фото букета сделано на фоне интерьера. Лучше использовать белый, черный или нейтральный фон, чтобы в кадре не было никаких лишних деталей.
- Фото маленького разрешения. Пользователь захочет рассмотреть букет со всех сторон, но при приближении, обнаружит, что фотография пошла пикселями, и разглядеть что-либо невозможно. Лучше пригласить фотографа, чтобы сделать качественные фото.
Количество шагов до покупки
Нельзя допустить, чтобы пользователю пришлось долго искать, как купить тот или иной товар. Покупка должна совершаться за 1−3 клика. Для заявки не рекомендуется оставлять много граф. Достаточно попросить оставить номер телефона, чтобы позднее перезвонить потенциальному покупателю.
Избыток графики
Яркие изображения, сложные картинки, избыточная анимация отвлекают пользователя от функциональных кнопок, благодаря которым он делает покупку. Важно сконцентрировать внимание клиента только на букетах, сопутствующих им товарах. У вас красивый бизнес, который не требует дополнительных украшательств.
Пренебрежение оптимизацией
Не надо думать, что если вы не планируете продвигаться по SEO, то и оптимизация вам не нужна. Она станет хорошей базой независимо от выбранного способа продвижения. Иногда одной лишь оптимизации достаточно, чтобы вывести сайт в ТОП поиска. А это значит, что «бесплатные» клиенты придут на ваш сайт за покупками.
Посмотреть проекты веб-студии →
Этапы разработки сайта цветочного магазина WebValley Studio
Сотрудники WebValley Studio, разрабатывая интернет-магазин цветов, действуют следующим образом:
- Проводят глубокий анализ ниши, действующего бизнеса, конкурентов.
- Разрабатывают структуру сайта, учитывая способы дальнейшего продвижения.
- Работают над оформлением дизайна интернет-магазина или лендинга.
- Занимаются версткой дизайна.
- Настраивают и проверяют взаимодействие с внешними сервисами, системами оплаты.
- Внедряют, настраивают дополнительные сервисы, формирующие функционал сайта.
- Наполняют контентом, учитывая SEO-оптимизацию.
- Настраивают, проверяют работу.
Из чего складывается цена разработки сайта цветочного магазина
Это будет лендинг или интернет-магазин? Сколько страниц предполагается на сайте? Сколько товаров в каталоге? Какой контент есть у клиента? Что требуется разработать с нуля? Насколько сложный дизайн нужен?
Все эти моменты прописываются в ТЗ и, исходя из объема и сложности предстоящих работ, рассчитывается стоимость.
Почему создание и продвижение сайта цветов стоит доверить WebValley Studio
Заказчик информируется о ходе работы, вопросы, возникшие при оформлении, обсуждаются совместно. Согласовываются все этапы работ. Проект разрабатывается, учитывая возможности дальнейшего продвижения. На выходе получается сайт, который выглядит дорого, стильно, имеет высокую конверсию.
