Задачи сайта застройщика
Сайт — это отдел продаж застройщика в интернете. Он должен вести пользователя по воронке продаж и формировать правильное впечатление о компании. Поэтому, при проектировании сайта, все продумывается так, чтобы он решал следующие задачи:
- Повышение узнаваемости бренда;
- Формирование доверия, создание впечатления надежности;
- Ознакомление потенциальных покупателей с экстерьером и интерьером ЖК, планировками квартир, инфраструктурой, документацией;
- Создание ощущения премиальности, элитности, выполнение имиджевой функции;
- Возможность отправки заявки на подбор или бронь квартиры;
- Экономия времени менеджеров.
Чтобы сайт выполнял поставленные задачи, нужен продуманный дизайн, сильный контент, грамотная маркетинговая стратегия, сложный функционал.
Контент для сайта по продаже элитной недвижимости
Элитная недвижимость покупается не только как жилье, но и в качестве показателя статуса, определенного уровня жизни. Команда разработчиков погружается в проект, чтобы понимать, на что обращают внимание покупатели, как создать ощущение привилегированности у потенциального владельца. Исходя из этого исследования, становится ясно, на какие фишки сделать упор, и наоборот, какие углы сгладить.
Информация о компании
Квартиры в новостройках начинают продаваться еще на этапе котлована. Приобретая квартиру до сдачи дома, покупатель хочет быть уверен в том, что объект действительно будет достроен, сдан в срок, без каких-либо нареканий по качеству, и что застройщик не пропадет вместе с его деньгами, не обанкротится, не заморозит стройку.
Чтобы убедиться в надежности застройщика, пользователь захочет узнать о нем максимум информации. Разместите ваши преимущества в цифрах — сколько лет компания на рынке, сколько объектов построено и сдано в срок, какая скорость строительства, например, 50 000 кв.м. в год. Покажите портфолио с выполненными объектами.
Не менее важен статус застройщика: если мы хотим продать элитную недвижимость, то для целевой аудитории будет важна специализация застройщика на домах премиум класса. Если девелопер строит все подряд, в том числе дома эконом класса, значит, знает где и как сэкономить. И вполне вероятно, что он и на элитном доме сэкономил, сделал некачественно, но продал дороже под видом элитного. Поэтому, рассчитывая на аудиторию с высоким уровнем дохода, придется очень плотно работать с позиционированием.
Еще один момент, формирующий доверие — кто строил этот ЖК? Бригада квалифицированных инженеров-строителей или таджики Равшан и Джамшут? Если второе, о какой элитности может идти речь? Сразу понятно, что там все тяп-ляп, без соблюдения строительных норм. Всегда хорошо работают фотографии со стройки объекта, демонстрирующие процесс. Если на фото будут люди в фирменной униформе славянской внешности — это хороший плюсик в карму застройщика.
Адрес и ориентиры в цифрах
К объектам недвижимости нужно прописать адреса. Но даже с адресом человек может не вполне понимать, где географически расположен этот ЖК. Поэтому, важно указать ориентиры. Удобно это реализовать в цифрах, например: 5 минут до МКАД, 20 минут до Кремля, 9 минут до МГУ, 25 минут до аэропорта. По таким временным отметкам сразу все станет ясно.
В отличие от эконом жилья, где большое внимание уделяется близости к метро или автобусным остановкам, в премиум сегменте будут иметь значение совсем другие локации: расположение в престижном районе, центре города, либо неподалеку от загородных клубов для людей определенного статуса, в экологически чистом районе, в месте, откуда удобно добираться до аэропорта.
Инфраструктура
Элитное жилье предполагает комфорт. Опишите набор удобств, который предлагается покупателю. Крытая подземная парковка, сразу от нее — скоростные лифты, камеры хранения в подвале, чтобы дома не держать барахло, на территории — свой магазин, аптека, детский сад, медицинский и спортивный комплекс.
Заострите внимание на балансе безопасности и комфорта. Люди с высоким достатком ждут от ЖК, что на территории будут установлены камеры, сигнализация, заключен договор со службой безопасности. При этом, не хочется ощущать себя в тюрьме, где за твоей личной жизнью ежедневно следят, а приезд гостей оборачивается допросом охранника.
Еще один важный момент, на котором нужно сделать акцент — прилегающая территория не застроена другими домами. Это частая проблема, особенно, если речь о точечной застройке и дом расположен в центре города. Купил квартиру в элитном ЖК, а вид из окна — в окна соседнего дома, или во дворе стоит чья-то хибара и по ночам там алкаши собираются. Вся премиальность как-то сразу пропадает.
Особенности ЖК
В чем фишка конкретного жилого комплекса? Надо показать сразу с первых блоков, чтобы пользователь запомнил этот дом. Он рассмотрит десяток предложений, прежде чем примет решение, и все будут ± одинаковые.
Но если у дома есть бассейн на крыше с шезлонгами и баром — надо это сразу красиво преподнести, например, с высоты птичьего полета. В общем, продумать отличительные особенности: поле для гольфа, свой сквер с ландшафтным дизайном, сухой фонтан и т.д.
Дизайнерское оформление
Сделайте акцент на дизайнерском оформлении — это касается всего: отделки квартиры, общих помещений — коридоров, фойе, лифтов, фасада здания, территории. А если авторы проекта — известные архитекторы и дизайнеры интерьеров, то срабатывает личный бренд, что также подчеркивает премиальность недвижимости.
Антураж избранности
«Все жильцы высокого социального статуса» — это весомый аргумент в покупке элитной недвижимости, так как люди покупают образ жизни, принадлежность к определенному закрытому кругу. Поэтому так популярны клубные дома, где квартиру может приобрести только «свой» человек. Небольшое количество квартир в жилом комплексе тоже придает некое ощущение избранности.
Функционал сайта застройщика
Сайт застройщика предполагает сложный функционал, который помогает пользователю выбрать квартиру по его параметрам. В идеале поиск и подбор квартиры на сайте должны осуществляться сразу несколькими способами.
Каталог квартир с фильтрами
Классический способ представления информации об объектах в продаже — каталог, где карточками товаров выступают отдельные квартиры. В качестве фильтров используются такие параметры как количество комнат, этаж, площадь, цена, наличие отделки и прочие особенности.
Плюс этого способа в том, что он простой, недорогой в реализации, интуитивно понятный для пользователя. Минус — не дает нужного погружения, не очень наглядный.
Веб-шахматка
Удобная вариация каталога, представленная в виде таблицы. Помимо фильтров, которые доступны в стандартном каталоге, здесь предусмотрена сортировка:
Это позволяет изучить квартирный фонд в других срезах. Например, пользователь может отсортировать квартиры в порядке возрастания площади, и увидеть, что квартира, которая больше той, что он присмотрел, стоит не намного дороже. Или если выбрать этаж повыше, то можно купить квартиру с чистовой отделкой по цене квартиры без отделки, но на более низком этаже.
Шахматка — это в какой-то мере отраслевой стандарт ниши. Такой вариант каталога используется уже много лет и показал свою эффективность. Шахматка помогает «повертеть» каталог со всех сторон и выбрать максимально выгодный вариант для пользователя.
Интерактивный подбор квартир
Интерактивный подбор квартир — это функционал, подразумевающий высокую степень погружения. Пользователь может осмотреть дом снаружи, а наведя мышкой на нужный уровень, выбрать этаж:
После чего пользователь попадает на план этажа, где может выбрать подходящую ему квартиру: по площади, по количеству комнат:
Здесь, в отличие от стандартного каталога, максимально наглядно видно, где расположена квартира: на какую сторону выходят окна, квартира угловая или нет, как она расположена относительно других, со сколькими соседями имеет смежные стены.
Выбор свободных квартир, просмотр проданных
Чтобы не тратить время покупателя и менеджера на выяснение, свободна ли понравившаяся квартира, нужно предусмотреть этот функционал на сайте:
3D визуализация
Поскольку застройщик начинает продавать квартиры в доме еще на начальных этапах строительства, у него нет возможности показать эффектные фотографии. Но покупатель хочет видеть, каким будет дом, планировки, отделка внутренних помещений. В этом случае на помощь приходят 3D рендеры.
Сегодня технологии позволяют создавать максимально реалистичные 3D рендеры, с детальной прорисовкой, тенями, полутенями, бликами на стекле. Но почему-то вместо вот этого:
Мы все еще видим на сайтах застройщиков вот это:
Или даже вот это:
Экономия на 3D рендерах приводит к снижению конверсии не только сайта застройщика, но и бизнеса в целом. Визуал играет огромную роль при принятии решения о покупке. Задача сайта — передать эмоции. Потенциальный покупатель должен захотеть жить в этом доме. Проникнуться атмосферой места. Если рендер выглядит дешево и нереалистично — GAME OVER.
Дешевый рендер не продаст дорогую недвижимость.
Интерактивный выбор объектов на рендере
Если у застройщика в реализации несколько домов, отстраивается сразу целый микрорайон, предусмотрите на сайте 3D рендер с интерактивным выбором объектов.
Такой подход позволяет лучше сориентироваться на местности и выбрать наиболее подходящий дом под свой образ жизни: одни предпочтут ЖК в центре района, с удобными подъездными путями, другие — с живописным видом на окраине, третьи — такой, чтобы окна выходили на детскую площадку и т.д.
Ипотечный калькулятор
Даже состоятельные люди покупают квартиру в ипотеку. Чтобы сделать процесс покупки максимально удобным, на сайте должен быть ипотечный калькулятор с интерактивным расчетом ежемесячных платежей.
Возможность оформления ипотеки через застройщика — это серьезное конкурентное преимущество. Обычно банки предоставляют застройщикам эксклюзивные условия.
Еще одно конкурентное преимущество — возможность заполнить единую заявку на ипотеку онлайн, с ее автоматической рассылкой в несколько банков:
Предварительное решение высылается пользователю на электронную почту. Такой функционал экономит время покупателя, а значит, повышает лояльность к застройщику.
Обсудить проект →
Онлайн камера
Разместите камеры на строительной площадке. Настройте онлайн трансляцию на сайт. Потенциальным покупателям будет интересно посмотреть, как идет стройка, ведутся ли какие-то работы на площадке, какая динамика.
Каталог парковочных мест
Жилье премиум класса обычно строится с крытой или подземной парковкой. Важно дать покупателю возможность выбрать не только квартиру из каталога, но и парковочное место для его автомобиля.
Съемка с квадрокоптера
Необязательное, но очень эффектное решение — аэрофотосъемка стройплощадки и готовых жилых комплексов с квадрокоптера:
Такая панорама дает возможность увидеть весь квартал в целом, оценить удобство расположения дома и транспортную доступность.
Вид из окна
Тоже необязательный, но интересный функционал, который способен произвести впечатление и догреть потенциального покупателя. При помощи панорамы, отснятой квадрокоптером, можно продемонстрировать пользователю, какой будет вид из окна его квартиры, с учетом высоты этажа и стороны, на которую выходят окна.
CRM
Сайт застройщика без интеграции с CRM системой — это слитые деньги. Помимо того, что CRM упростит работу менеджеров и взаимодействие с покупателями, это инструмент, который позволит измерить эффективность каждого канала трафика. При правильно настроенной аналитике, вы сможете учитывать не только стоимость лида, но и визита, брони квартиры, продажи, выявлять, на каком этапе теряется лид.
Формы обратной связи
Дайте пользователю возможность связаться с вами, на какой бы странице он ни находился. Разместите формы обратной связи, виджеты обратного звонка. Контактная информация должна присутствовать не только на странице «Контакты», но и на каждой целевой странице, в каждой карточке конкретной квартиры.
Обязательно предоставьте возможность связаться с отделом продаж в мессенджерах. Агрессивный маркетинг последних лет сделал пользователей более осторожными: они понимают, что оставив свои контакты на сайте, обрекут себя на постоянные звонки в любое время дня и ночи. Сейчас не принято звонить по телефону. Уже выросло поколение, привыкшее общаться в мессенджерах. Почему друзья перед тем, как позвонить, спрашивают, можно ли набрать, а продажники застройщика звонят вот так запросто? Поэтому, более уважительно по отношению к покупателю, предоставить ему возможность вести переписку в Телеграм, What’s App и других приложениях. Так будет меньше негатива в сторону застройщика и лучше для его репутации.
Премиальный дизайн сайта застройщика
За шикарным дизайном сайта застройщика стоит как минимум месяц проводимых исследований. Когда речь идет о покупке недвижимости, это всегда подразумевает длительный срок принятия решения. Пользователь зайдет на сайт ни один раз. И каждый раз степень его прогретости и готовности к покупке будет разная.
Задача дизайнера — проработать все возможные сценарии взаимодействия с сайтом, чтобы любую информацию можно было легко найти в 1−2 клика, а навигация была предсказуемой и логичной.
При оформлении визуала мы рекомендуем опираться на эстетику минимализма. Именно этот стиль веб-дизайна лучше других способен передать премиальность продукта, показать, что это элитное дорогое жилье, которое стоит своих денег.
Качественные фото, впечатляющие 3D рендеры, плавная микроанимация, очень много воздуха — это составляющие премиального минималистичного дизайна сайта застройщика. Ничто не должно отвлекать пользователя от подбора жилья, поэтому тщательно продумывается расположение каждого элемента, и вообще необходимость в нем. Здесь не нужны лишние украшательства, непонятные иконки, тени, объемы — все, что утяжеляет и удешевляет дизайн.
Адаптация дизайна под мобильные устройства — стандарт современной веб разработки. То есть сейчас вопрос о том, адаптировать сайт или нет — не стоит. Но в случае с сайтом застройщика, мобильной версии придется уделить много внимания, поскольку в этой нише предусмотрен сложный функционал и большое количество контента. Решения, которые отлично подошли для десктопа, могут оказаться совершенно неудобными на смартфонах. Поэтому требуется более креативный и продуманный подход.
Требования закона к сайту застройщика
Частая проблема веб студий в том, что упарываясь в стильный дизайн и маркетинговую составляющую, они забывают о правовых нормах. В то время как к сайту застройщика предъявляются строгие требования со стороны закона.
214-ФЗ от 30.12.2004 обязывает застройщиков, которые привлекают деньги участников долевого строительства, освещать всю свою деятельность на официальном сайте.
Согласно Федеральному закону, на сайте застройщика должна быть размещена следующая информация:
- Реквизиты застройщика;
- Уставные документы;
- Документы об участии в СРО;
- Финансовая отчетность за 3 года;
- Разрешение на строительство и на ввод в эксплуатацию объектов недвижимости;
- Документы о праве собственности на землю, где ведется застройка;
- Проектная декларация и официальное заключение, что она соответствует требованиям 214-ФЗ в части 2 статьи 3, 20, 21;
- Документы, описывающие условия, на которых привлекаются деньги участников долевого строительства;
- Заключение аудиторской проверки о том, что предпринимательская деятельность застройщика легальна;
- Договоры (на поручительство, на участие в долевом строительстве, на покупку квартиры и т. д.);
- Информация о способах обеспечения и исполнения обязательств в соответствии с 214-ФЗ в части 2 ст. 12.1;
- Информация о стадии и динамике строительства — фото и видеоматериалы со стройплощадки объекта должны обновляться на сайте не реже 1 раза в месяц.
Помимо перечисленных требований, есть и другие: нужно указывать площади жилых и нежилых помещений, рассказывать какие планируются подключения к коммуникациям и коммунальным услугам и т. д.
Нет смысла пересказывать в статье суть 214-го Федерального закона, но заказывая сайт, застройщику следует помнить, что он обязательно должен предусматривать раздел, отведенный под документы, а также страницы о ходе строительства, с возможностью самостоятельного своевременного обновления фотографий объектов.
Невыполнение требований влечет за собой штрафы. В зависимости от тяжести нарушения с юридического лица могут взыскать до пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда.
Сайт клубного дома или элитного жилого комплекса
Если девелоперу нужно продать квартиры в конкретном доме, целесообразно создать отдельный лендинг или небольшой промо-сайт под эту задачу.
В отличие от сайта застройщика, к сайту клубного дома или элитного ЖК не предъявляются высокие требования по функционалу. Тут во главу угла поставлена продающая структура и шикарный визуал.
Сделайте акцент на крупные фотографии фасада, интерьера внутренних помещений, территории и панорамных видов.
Расскажите о доме с точки зрения преимуществ: дорогие апартаменты, роскошные пентхаусы, огромные лоджии, террасы на крыше, фитнес-центр, детские игровые комнаты, паркинг.
Основные задачи сайта клубного дома — вызвать эмоции, прогреть пользователя к покупке, заставить окунуться в роскошную жизнь, начать мечтать о квартире в этом доме.
Брендинг и айдентика
Отсутствие у застройщика фирменного стиля и элементов брендинга не способствует повышению продаж. Особенно это касается элитной недвижимости. Частая проблема девелопера, что все его жилые комплексы воспринимаются как отдельные объекты разных фирм. Не прослеживается единство, пропадает визуальная идентификация бренда, то есть люди не отличают компанию от конкурентов, не узнают и не замечают ее среди других.
Брендинг нужен застройщику, чтобы через визуальный язык донести ценности компании, вызвать ассоциации с определенным образом жизни.
Единый фирменный стиль показывает лучшие результаты и с точки зрения рекламы: 10 билбордов, выполненных в единой стилистике выглядят заметнее и запоминаются лучше, чем 10 визуально не связанных.
Использование элементов фирменного стиля на сайте и в печатной продукции (визитки, презентации жилого комплекса, буклеты) повышает узнаваемость бренда.
Каким бы классным ни был сайт, каким бы роскошным ни был построенный дом, если все это великолепие сопровождается дешевым морально устаревшим логотипом со стоковыми иконками с домиками и подъемным краном, впечатление потенциального покупателя будет испорчено с первых секунд.
Лид магниты для сайта застройщика
Чтобы побудить пользователя оставить заявку, можно предложить ему дополнительные услуги или полезные материалы. Мы собрали самые эффективные способы привлечения лидов:
- Запись на бесплатную экскурсию по ЖК — рабочий, но сложно реализуемый способ, так как эти экскурсии кому-то придется проводить, и это должен быть очень компетентный человек, который реально горит проектом, но в то же время ненавязчивый. Появляется возможность личной продажи и тут главное не пережать. Покупатель и так уже горячий, если решился посмотреть все своими глазами. Фактически, он уже сделал выбор и надо только его убедить, что этот выбор правильный. То есть не превращать экскурсию в продажу. Эффективность этого метода во многом будет зависеть от того, как отработал менеджер;
- Скачивание полноценной презентации ЖК — но это должен быть прям очень впечатляющий буклет;
- Заявка на подборку квартир в доме под нужды заказчика (хочу высокий этаж, прямой вид на море, свободную планировку — и застройщик присылает 3 квартиры в этом ЖК, которые подходят под все требования);
- Бесплатные услуги юриста застройщика покупателю квартиры — полное сопровождение сделки, все документы собраны и готовы к прописке, нет необходимости обращаться в агентство недвижимости или искать юриста на стороне, ходить по инстанциям и стоять в очередях;
- Подарки новоселам — от шампанского с клубникой до сертификатов на покупку мебели, либо в какие-то заведения на территории ЖК — бесплатный ужин в ресторане, отпраздновать новоселье, 3 месяца фитнес-клуба бесплатно и т. д.
- Скачивание инструкции по выбору надежного застройщика;
- Скачивание чек-листа по проверке квартиры перед покупкой;
- Возможность закрепить за собой скидку. Например, застройщик готов сделать скидку 300 тыс, если купишь сейчас, но если в данный момент не готов — оставь заявку и закрепи скидку за собой, получишь ее, когда решишь купить квартиру. Так мы и контакты потенциального покупателя получаем, и крепко держим его на крючке, так как психологически тяжело не купить в этом доме, когда у тебя в нем есть скидка, а в другом нет. Люди покупают даже ненужные вещи, если они по скидке, а когда нужные — скидка привязывает покупателя очень сильно.
Заказать сайт застройщика в WebValley Studio
Сайты застройщиков и клубных домов в WebValley Studio — это проекты, выполненные с опорой на экспертность и аналитику. Они проработаны и спроектированы с учетом пользовательских сценариев, наполнены визуальным и продающим контентом, достаточным для принятия решения о покупке.
Хотите увидеть, каким должен быть дизайн сайта элитной недвижимости? Посмотрите наш проект SUNSET HOUSE.
Заказать сайт застройщика →
